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陈毓慧培训工作室
陈毓慧培训工作室
所在地区:广东省 - 广州
擅长领域:营销团队整合营销品牌战略
擅长行业:教育培训
服电话tel
0531-88033314
  • 联 系 人:15800035858
  • 固定电话:020-37241009
  • 手机号码:15800035858

机构简介:

电力行业《微信自媒体创新营销策略与方法》课程方案 10多年服务营销管理经历,历任国企、外企上市公司、港资上市公司:信贷经理 、客服总监、大区经理、大客户部经理、营销总监、【课程对象】: 电力行业企业中高层管理者、营销部门等 【课程时间】:实战版4天,浓缩版2天 【课程大纲】: (领导开训:强调训练的意义和纪律) 第一章、不容小亏的微信营销(案例分析、短片观看、头脑风暴、示范指导、模拟演练) 1.得关注者得天下 2.微信所带来的改变 3.微信与微博的区别 4.微信与短信的区别 5.微信在电力营销中的五大价值 第二章、电力营销者的微信界面设计三剑客(案例分析、短片观看、头脑风暴、示范指导、模拟演练) 一、 互动:点评代表性学员的微信界面 二、 头像—良好的印象 三、 昵称—定位的象征 四、 签名—价值的显现 五、 作业:基于三剑客要求设计个人微信界面 六、案例分析 1. 广州供电某收费员的个人微信号 2. 广州供电某营业员个人微信号 七、现场模拟演练 个人微信号的设计与分享 第三章、电力公众号界面设计三剑客(案例分析、短片观看、头脑风暴、示范指导、模拟演练) 一、 头像吸引 二、页面合理清新大方 三、内容实用方便吸引 四、微信公众平台平台宣传运营管理 1、你的好友即整个世界——公众平台简述 2、我们账号有力量——公众平台推广兵法 3、大号崛起:如何聚拢更多新用户 4、 细微分享汇聚出庞大收益 五、五大模式分析 1、广播模式——点对点的精准推送 2、通讯模式——再谈“无聊经济学”与陪聊经济 3、撒网模式——漂流瓶、摇一摇与微信雷达中的商机 4、钓鱼模式——二维码与线下拍摄 5、分享模式——与其他模式的分享 六、案例分析 1. 广州供电95598公众号设计创建运营案例 2. 深圳供电公众号设计创建运营案例 3. 国网石家庄公众号设计创建运营案例 4. 广州供电公众号设计创建运营案例 5. 长沙供电公众号设计创建运营案例 6. 国网上海电力公众号设计创建运营案例 7. 国网北京电力公众号设计创建运营案例 第三章、 电力微信活动策划(案例分析、短片观看、头脑风暴、示范指导、模拟演练) 一、 案例分析:广州供电每月一主题 二、 案例分析:南网供电节约能源主题活动 三、 案例分析:招商银行的爱心漂流瓶 四、 理论:微信营销活动的三大目的 五、 理论:微信活动策划的五大元素 六、 作业:请策划一次微信活动 第四章、如何获取微信好友(案例分析、短片观看、头脑风暴、示范指导、模拟演练) 一、 存量转化 二、 微信功能 三、 网络推广 四、 线下宣传 五、 微小秘工具的使用 六、 案例:广州供电获取微信好友的案例 七、 模拟演练:获取微信好友的练习 第五章、营销发帖设计(案例分析、短片观看、头脑风暴、示范指导、模拟演练) 一、 帖子类型的八少八多 二、 配图四大范 三、 内容三主体 四、 案例:广州供电发贴分享、深圳供电发贴分享 五、 发贴练习 第六章、好友关系管理(案例分析、短片观看、头脑风暴、示范指导、模拟演练) 一、 问候是最温馨的习惯 二、 点赞是最基本的动作 三、 赞美是最简单的问候 四、 转发是最真诚的认同 五、 记录是最高效的习惯 六、 分析是最高明的营销 七、 案例:广州某催收员的好友关系管理案例 八、 现场模拟演练:好友关系练习:点赞、赞美、转发、记录、分析、群发问候 【主讲老师:陈毓慧老师资历】:  中国公共服务行业(银行、通信、电力等)服务营销培训专家  国家营销师、国家高级企业培训师  服务营销专家、服务礼仪专家  投诉处理与危机公关专家  中国咨询行业“赏识培训+解决难题式”培训倡导者  清华大学、北京大学、浙江大学、上海交大等数十所大学客座讲师  慧宇咨询、中国总裁培训、中华培训、中国商战名家等数十家咨询公司特约讲师  作为女性培训师,陈毓慧老师自2006年起至今6年期间,每年授课天数在250天以上,在培训行业堪称奇迹。培训总监、执行总监等职位;  目前专职培训、营销策划工作。  针对银行、通信、电力、水务、供暖、燃气、数字电视、航空等“公共服务行业”八年的培训经验  培训课程上千场,培训学员数万人 【服务营销专家-------陈毓慧老师团队在电力行业主要培训课程】: 1、《95598:客户抱怨投诉处理技巧及法律知识运用》(2-4天) 2、《电力营业厅:优质服务特训营》(2-4天) 3、《电力营业厅:客户抱怨投诉处理技巧及法律知识运用》(2-4天) 4、《(陈欠电费、特殊组织部门)电费催收流程、技巧与法律知识运用》(2-4天) 5、《TTT:电力内部培训师授课技能训练》(2-20天) 6、《电力部门经理:管理艺术与策略》(2-4天) 7、《电力中层干部综合管理技能提升特训》(2-4天) 8、《电力中层干部:执行力提升特训》(2-4天) 9、《电力:(知识竞赛、服务竞赛等)竞赛前强化培训与辅导》(2-4天) 10、《电力:收费员高效工作与优质服务技巧》(2-4天) 11、《电力班组长综合管理技能提升训练》(2-4天) 12、《从“合格”到“优秀”-新员工传帮带技巧》(2-4天) 13、《电力中层干部:微营销自媒体创新营销策略与方法》(2-4天) 【服务营销专家-------陈毓慧老师团队在电力行业主要培训咨询项目】: 1、 电力标杆优质营业厅打造项目 2、 电力投诉处理疑难客户应对服务项目 3、 电力知识(服务)竞赛项目 4、 电力TTT培训项目(输出电力相关的10-20个课程及素材) 5、 陈欠、特殊组织电费催收项目 6、 从“合格”到“优秀”-新员工传帮带项目 【课程培训形式】: 1、以内训的形式,培训讲师上门授课。 2、为了使课程更有针对性,能解决学员在实际工作中遇到工作难题,需要课前对学员做问卷或电话调研。 3、为了调动学员主动学习的积极性,培训以小组研讨的形式,进行分组培训。 4、为了使学员学以致用,消化吸收更多的培训内容,老师会在培训过程中安排比较多的实战情景演练。 【部分电力培训照片】: (电力竞赛辅导) 。。。。。。 【课程特色】: 1、 激情洋溢 2、 互动性强 3、 案例丰富 4、 贴近实际 5、 深入浅出 6、 逻辑性强 7、 解决难题 8、 赏识培训 【授课形式】:课程知识讲述30% + 案例分析30% + 模拟演练10% +难题解答30% 1、 课堂讲述 2、 案例分析 3、 脑力激荡 4、 情景演练 5、 短片播放 6、 图片展示 【陈毓慧老师团队服务过的部分企业】: (一)、电力行业: 序号 级别 学员所在企业名称 1 省公司级培训 国网南呼叫中心(2014年)、国网北呼叫中心(2014年)昆明供电(2013年)、河北省电力公司(2011年、2010年、2009年)、青海省电力公司(2010年)、河北省95598(2010年、2009年)、广东电力公司(2008年)、 2 市公司级培训 清远供电(2014年、2012年)、天津供电(2013年)、安顺供电(2013年)、东莞供电(2012年)、玉溪供电(2012年、2011年、2009年)、秦皇岛供电(2011年)、佛山供电(2011年、2010年)、湛江供电(2011年)、石家庄供电(2011年)、德阳供电(2011年)、北京供电(2009年)、凯里供电(2010年)、保定供电(2010年)、乌海供电(2010年)、勐腊供电(2009年)、嘉峪关供电(2010年)、铜仁供电(2009年)、孝感供电(2008年)、湖州电业局(2010年、2009年)、海淀供电(2009年)、汕头供电(2009年)、茂名供电(2009年)、深圳供电(2009年)、大理供电(2009年、2008年)、 3 区、县级公司培训 台山供电(2012年)青山供电(2010年)、阳山供电(2010年) 4 电厂 大唐电力集团(2009年)、广西水利电业集团(2009年)、 5 电力相关企业 西安西电集团(2010年)、佛山汇源通(2010年) 6 其他能源企业 二浩瑞元供暖(2011年)、久泰能源集团(2008年)、南海发展股份(2007年) 7 参加过陈老师公开课的供电企业 深圳供电(2012年参加3次),佛山供电(2011、2012年)、西藏供电(2009年)、湖南供电(2012年)、郑州供电(2012年)、北京供电(2012年)、济南供电(2012年) (二)银行业: 序号 级别 学员所在企业名称 1 总行级培训 华夏银行总行(2013年、2012年)、招商银行交银大学(2009年)、招商银行批发事业部(2009年)、交行全国信用卡中心(2009年)、中信银行信用卡中心(2009年) 2 省分行级培训 山西省中行(2011年)、上海交行(2011年)、四川光大(2011年)、广东邮储(2010年)、北京农业银行(2010年)、江苏农行大客户部(2010年)、四川省农行(2008年)、内蒙古建行(2010年)、广西邮储(2008年)、广东邮政(2007年)、 3 市分行级培训 上海建行(2013年)、阳江农行(2013年)、郑州邮储(2013年)、杭州银行(2012年)、张家港中行(2012年)、清远农行(2012年)、张掖农行(2012年)、泉州邮储(2012年)、福州中行(2012年)、兰州工行(2012年)、天津农行(2012年、2011年)、中山农信(2012年、2011年)、成都建行(2011年)、徐闻农信(2012年、2011年)、雷州农信(2012年、2011年)、郑州邮储(2011年)、梅州建行(2010年)、满洲里建行(2010年)、二连浩特建行(2010年)、乌兰察布建行(2010年)、福州民生银行(营销课)(2010年)、珠海中行(2010年)、威宁农信(2010年)、泉州民生银行(2010年)、郑州交行(2010年)、焦作中银(2010年)、德阳建行(2009年)、达州建行(2009年)、徐州农行(2009年)、六盘水工行(2009年)、荷泽工行(2009年)、东莞工行(2009年)、泸州建行(2009年)、自贡建行(2009年)、内江建行(2009年)深发展银行(2009年)、佛山农行(2009年)、福州民生银行(行长班\礼仪班)(2009年)、苏州工行(2008年)、常州农行(2008年)、苏州中信银行(2008年)、广州中行(2008年)、宁波农行(2009年)、慈溪农行(2009年)、宾州工行(2009年)、河南商丘城市信用社(2009年)、汕头建行(2009年)、秦皇岛交行(2009年)、郑州农行(2009年)、宣城人民银行(2008年)、宣城中行(2008年)、宣城建行(2008年)、宣城农行(2008年)、秦皇岛建行(2009年)、秦皇岛邮政银行(2009年)、宣城工行(2008年)、 宣城邮储(2008年)、宣城交行(2008年)、宣城农村信合(2008年)、 4 区、县级行培训 张家港中行(2012年)、徐闻农信(2012年)、锦江建行(2011年)、温江建行(2011年)、双流建行(2011年)、北滘农行(2009年)、天河中行(2008年)、东山中行(2008年)、陈村农行(2008年) 5 地方性银行总行培训 黄山太平银行(2013年)、南京银行(2013年、2010年)、长安银行(2013年)、遵义商行(2012年)、杭州联合银行(2011年)、辽阳银行(2011年)、河北银行(2011年)、成都农商行(2011年)、黑河商行(2011年)、 内蒙古银行(2010年)、杭州银行总部(2010年)、温州银行(2010年)、济南城商银行(2010年)、 青岛银行(2010年)、昆明信合(2009年)、上海农商行(2009年)、渤海银行(2009年)、海宁商业银行(2006年) 6 高校研修班、公开课 交通大学金融高级研修班(2010年)、北大金融高级班(2009年)、金融大讲堂网络金融班(2009年)、新千年世纪论坛银行行长班(2009年)、浙大金融研修班(2010年)、金融大讲堂(2009年) (三)通信行业: 序号 级别 学员所在企业名称 1 省分公司级培训 安徽电信(2013年)、辽宁移动(2013年、2012年)、贵州电信(2013年)、吉林移动(2012年)、内蒙电信(2012年、2009年)、内蒙移动(2012年)、内蒙10086(2011年)、广东电信(2011年)、山西联通(2011年)、宁夏电信(2011年)、福建移动(2011年)、吉林移动10086(2011年)、辽宁移动12580(2011年)、山东省联通(2011年)、江苏省移动(2010年)、福建省联通(2009年)、西安省电信(2010年)、河北省电信(2009年)、湖南省电信(2010年)、安徽省联通(2009年)、 2 市分公司级培训 辽宁抚顺移动(2013年)、辽宁盘锦移动(2013年)、辽宁葫芦岛移动(2013年)、辽宁铁岭移动(2013年)、辽宁本溪移动(2013年)、辽宁朝阳移动(2013年)、宿州电信(2013年)、淮北电信(2013年)、池州电信(2013年)、铜陵电信(2013年)、合肥电信(2013年)、马鞍山电信(2013年)、深圳电信(2013年)、辽阳移动(2013年)、承德电信(2013年)、玉溪移动(2012年)、长春移动(2012年)、呼和浩特电信(2012年)、沧州电信(2012年)、广州移动(2011年、2010年、2009年、2008年、2007年)、包头电信(2011年)、泰州10086(2011年)、百色移动(2011年)、绵阳电信(2011年)、中山移动(2010年)、金华移动(2010年)、清远电信(2010年)、深圳移动(2009年、2008年)、达州移动(2009年)、广州电信(2009年、2008年)、清远移动(2009年、2008年)、泉州移动(2008年)、惠州移动(2008年)、深圳电信(2008年、2006年)、佛山电信(2006年)、泉州电信(2009年、2008年)、阳江移动(2008年)、南平电信(2009年)、开封联通(2009年)、台州电信(2009年)、厦门电信(2009年)、汕头移动(2009年)、台州联通(2009年)、东莞电信(2009年)、 3 区、县级公司培训 玉环电信(2009年)、番禺移动(2008年)、增城移动(2008年)、顺德电信(2008年) 4 高校高级研修班 清华大学浙江通信管理研修班(2009年)、浙江大学浙江通信管理研修班(2009年) (四)其他行业: 序号 行业 学员所在企业名称 1 水务 上海南汇水务(2013年)、浙江台州水务(2013年)、武汉水务(2013年)、广东珠海金湾水务(2013年)、广东珠海斗门水务(2013年)、四川南充水务(2013年)、江苏南通水务(2013年)、广东顺德水务(2013年、2012年)、江浙杭州水务(2012年)、广东佛山水务(2012年、2007年)、 2 数字电视 浙江宁波数字电视(2012年)、广州数字电视(2012年、2010年) 3 地铁 广东地铁(2012年) 4 IT家电网络 联想集团(2008年、2007年)、松下洗衣机(2008年)、铭万集团(2006年)、韩国LG电子(2008年)、广西立伟电子(1999年)、百汇科贸(2011年、2010年)鼎为芯通讯科技(2009年)、阿里巴巴(2009年) 5 快递物流 顺丰深圳总部(2013年)、顺丰广州(2013年)、广西EMS(2011年) 6 其他能源企业 二浩瑞元供暖(2011年)、久泰能源集团(2008年)、 7 制造业 锦兴纸业(2012年)、金洲纸业(2012年)、新希望集团(2009年)、天香乳业(2009年)、上海宝钢集团(2008年)、麒麟啤酒(2008年)、东莞美维电路(2008年)、香港高宝集团(2004年、2003年、2002年)、深圳奥联科技(2007年)、中国铝材集团(2006年)、优宝集团(2005年)、广东华润(2006年)、深圳海宇(2011年、2010年、2009年、2008年、2007年、2006年------2004年) 8 医院、医药 中山大学肿瘤医院(2008年)、肇庆邦健(2007年、2006年)、深圳安泰普医疗(2008年)、美国迈瑞(2008年) 9 航空、机场、票务 包头机场(2011年)、天驹航旅集团(2008年)、国航(2009年)、南航(2008年) 10 零售贸易行业 绿盾农资(2011年、2010年、2009年、2008年、2007年、2006年、2005年、2004年、2003年、2002年、2001年)、江西山峰日化集团(2008年)、利氏生物(2005年)、香港李锦记集团(2006年、2005年)、深圳千婷(2005年)、东莞高丝(2007年、2006年)、广东立信集团(2006年)、广东诚铭(2006年)、妈咪宝贝(2006年)、万客隆连锁商场(2003年)、金六福酒业(2003年)、万力啤酒(2003年)、漓泉啤酒(2003年)、广西利客隆连锁机构(2004年)、百汇家电(2011年、2010年)、百汇家居(2011年、2009年)、石花酒业(2009年) 11 房地产 光大地产(2009年)、路劲地产(2008年)、隽雅置业(2008年)、华盛地产集团(2007年)、莱茵地产集团(2006年)、 12 珠宝行业 周大福珠宝西南公司(2012年)、中国黄金集团(2011年)、周大福珠宝(2011年、2010年、2009年)、广西珠宝行(2006年) 13 烟草 广东烟草集团(2008年)、JT烟草集团(2008年)、长沙烟草(2009年)、天福复烤(2009年) 14 汽车、客车、机械车、4S店 三一重工(2010年)、福田汽车(2010年)、中国常林集团(2009年)、美的客车(2008年)、金龙客车(2008年)、中汽南方(2009年、2008年)、 15 酒店宾馆旅业 绿岛西餐(2005年)、文康大酒店(2000年)、明园新都酒店(2005年) 16 美容美发、休闲沐足等 御足堂连锁(2008年)、南湖国旅(2008年)、卡顿美发连锁机构(2008年)、九美国际(2005年、2006年)、深圳丑小鸭(2006年)、深圳沙萱(2006年)、深圳铭剪坊(2006年)、佛山名师名店(2006年)、佛山尚艺(2006年)、广州时尚一族(2006年)、深圳尚艺(2006年)、水云间(2006年) 17 其他服务行业 音色灵动传媒(2010年)、优扬高尔夫(2010年)、玫琳凯(2006年、2005年)、 18 证券、保险 广发证券(2011年)、长城证券(2008年)、大地保险(2008年)、平安保险(2006年、2005年)、太平洋保险(2009年)、中华联合财产保险海宁公司(2006年)、中意保险海宁公司(2006年)、 19 服装行业 意大利玖姿集团(2006年) (五 )公开课: 1 投诉处理与危机公关公开课共300多期 广州、深圳、北京、上海、东莞、佛山、济南、南京、海口、成都、郑州、武汉、南昌、重庆、沈阳、长春、西安等各城市,涉及服务营销等各行各业 【学员反馈集锦】: 陈老师培训实在,实用,讲课达到融会贯通,讲的都是营销人员每天都遇到的实际问题。 更精彩的是陈老师现场回答环节,真是任何难题都难不住陈老师,并是实用的回答,解决了我们很多工作中的难题。 陈老师讲课“风趣幽默、深入浅出、简单实用” ,课程效果:“掌声、笑声、鸦雀无声”。 跟陈毓慧老师学到的观念和最有感触的体验:任何一个集体一定要发挥团队精神,才能获得成功,人与人之间的沟通要想获得有效果,一定要多向式沟通。 陈毓慧老师,让大家充分认识到怎样去做人、做事的道理。如何去感恩我们的父母、社会、员工、朋友,对银行的发展做出的辛勤劳动和无私的贡献,深深领悟到团队的伟大力量,会给我们的民族、社会、企业带来非常大的推动力,从而带来良好的经济效益和社会效益。 陈毓慧老师知识丰富,信息量大,案例生动,深入浅出,点到为止,富有激情。 陈毓慧老师致力于慧眼识才、知人善任,她培训的《执行力》让我们受益非浅,案例丰富、贴近实际,并解决了我们很多难题。 陈老师的课程很适用,有针对性、启发性、有特色、很投入!我们的同事都很喜欢她授课。 陈老师不是高高在上、传经布道的培训大师,而是我们身旁所熟悉的人,在我们看来,她只是一位比我们工作早些,学习快些、经验丰富些、认识深刻些的一位良师益友。 陈老师讲授时全身心投入,态度真挚感人,教学互动,模拟演练,解决我们提出的50多个难题问题,让大家学以致用,效果非常好! 陈毓慧老师课件制作易看、易懂,条理清晰,重点突出,善于用图片、图表形象的表达授课存在的意义。授课方式幽默、生动、形象,通俗易懂。 对我们银行培训中的突发事件,依然能处理得非常好, 能真正的帮助我们银行解决管理问题及提出科学的管理建议...... 我们银行及学员对陈老师的授课评价:陈老师的课针对性强,非常实用,用事实说话,运用多种方式进行讲解,生动活泼,使人受益匪浅,希望能够经常聆听陈老师的教诲! 陈毓慧老师多年处于营销管理第一线,并在多种体制的企业做过高管,她的培训课深入浅出,听起来亲切易懂,做起来轻松高效。 陈老师讲的课切中当前我们银行发展过程中存在的问题,讲解生动形象,建议切实可行! 听了陈老师的课,获益匪浅,讲的是优质服务管理的内容,但是从中又悟到了做人的道理和做事的态度,希望以后还有机会聆听陈老师的课。 陈老师,您好 ,今天在您的博客上没有找到您的行程安排,但我非常仰慕您的学识,希望有机会能去听您的课,帮助提升自己的营销技能,非常高兴能认识您,期待与您再次见面!!! 通过陈老师的课程,我认识到我自己的价值;掌握到一些实际有用的知识,还使我懂得了如何轻松快乐,我现在已经可以管理好自己的情绪了,课程后,我的信念发生了变化,让我明白了信念的重要性,提升了自我价值感,增强了自我的信心!--- 广东电信 学员 首先说一句心里话:陈老师改变了我的一生!这次课程给我最大的价值在于通过二天的学习,让我的心情变得快乐轻松起来,以前心理担心的很多问题也都一点点地在解决,而且课上学到的很多技巧和方法在今后的工作中也可以用上,相信也会给我的同事和朋友带来更多的快乐,忠心地感谢陈老师为我的未来点亮了一盏明灯! ………………