找培训讲师、培训师就上中国讲师网!
北京汉辉管理咨询有限公司
北京汉辉管理咨询有限公司
所在地区:北京市 - 北京
擅长领域:公司治理管理技能非财务经理
擅长行业:教育培训生产加工互联网消费品通讯电子
服电话tel
400-626-1104
  • 联 系 人:田老师
  • 固定电话:010-52666650
  • 手机号码:15611080111

《营销思维与客户服务》

第一单元--战略性营销与战术性营销

1.跨世纪营销思维

2.两种错误的营销观点

3.营销与销售的关系

4.全员营销与“六对一”服务

5.营销管理的主要步骤
     第二单元--行政营销:打造高效营销组织—营销团队发展的阶段与阶段管理对策

1.组建卓越的销售团队:该做的事情与不该做的事情

2.三种营销团队类型

3.营销团队的组织优化与结构

4.营销团队的发展曲线与驱动模型

5.营销部门与其它部门的合作与冲突处理

6.工具:营销能力的现状与发展

7.自评:营销团队评估

第三单元--战术性营销:大客户销售与争取、保留、服务客户

1.什么是大客户?客户细分的攻守模型

2.客户销售分级的必要性与理论

3.关注大客户采购的五要素

4.大客户销售的六个步骤

5.大客户销售漏斗

6.大客户分析步骤

7.影响客户满意度的因素

8.提高客户满意度的技巧

9.客户忠诚的价值

10.提高客户忠诚度的技巧

11.客户流失的六个原因/顾客抱怨成就销售冠军

12.案例分享:如何提升客户的忠诚度

第四单元--战术性营销:营销渠道的建设与管理

1.营销渠道的概念与功能

2.目前营销渠道发展面临的问题

3.营销渠道的结构

4.四种渠道动力模型描述

5.设计一个渠道系统的四个步骤

第五单元,战术性营销:信用管理与应收账款催收

1.经济危机中企业新的利润增长点——信用管理

2.营销战略思考:赊销的利弊分析

3.信用管理部门的合理设置及人员配备

4.了解对手:如果你是债务人?

5.工业品销售中的4种债务人与3种收款人

6.客户常见拖延借口分析及应对策略

实战演练:货款必收技巧


版权声明:此信息是由网站注册用户发布,并不代表中国讲师网支持或赞同其观点,也不对其真实性及所有权负责。如涉及作品内容、版权和其它问题,请与我们联系,我们将及时做出相应处理!