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董关鹏
中国公共关系协会常务理事、副会长
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  • 2014-04-10中华大地
    好棒滴课,他会恰到好处的调动你去思考,名师啊!就是不一样滴!
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作为管理者 你的沟通方式对吗
2016-05-26 14:55:05 作者:董关鹏 浏览次数:131

要成为一名优秀的管理者,必须得掌握一些基本技能,而沟通就是其中之一。有效的沟通方式能够减少不必要的工作时间,提高工作效率,同时也能加强团队成员间的人际关系。但是,在进行沟通的过程中,管理者还得注意不要犯一些不该犯的错误。

的图片 

1.千遍一律的沟通。

当你在和一组人沟通时,你可能注意到一些人会立刻明白,而另一些需要更多的解释。不同的人有不同的需要和期望。考虑到你在沟通的人的各种学习风格,规划一个沟通策略,对他们所有的人进行沟通。

2.留心语调。

通常在危机时刻,我们可能会有一个特别的语调。语调在任何时刻都是重要的,尤其在挑战时期。无论环境如何,学习留心语调。一个方法:在你说话之前,停顿,做一下呼吸。然后沟通需要说的内容。

3.避免困难的对话。

每个人会面对争执,避免争执不会让它消失。学习如何进行事先规划,并且通过提供清楚和可以操作的反馈,来展开一场困难的交流,即便这个对话对你非常困难。

4.憋在心里不说。

虽然还在考虑其他人的想要和需要,但是大声说出你需要的。清楚地说,让你的需求被了解,要温柔,有自信,保持好的关系。

5.反应而不是去回应。

当你有用怒气和失望来反应的冲动时,等等。深呼吸,考虑所有的事实,甚至包括那些你可能不知道的。当你停一下来思考,你能回应,而非反应。

6.沉迷于八卦。

没有根据的谈话不仅会毁了声誉,也会让信任受到伤害。虽然这些八卦不那么无情,但是却会有灾难性的后果。如果你想被作为一个沟通者,哪怕是一个人来被信任和尊重,那就别给八卦、含沙射影和推测留空间。

7.思想封闭。

今天的工作场所里,有各种宗教,文化和种族取向。排斥他们会反映了一个封闭思想的观点。相反,开放你的心,开始接纳多样性。当你开始接纳时,你会用不同的经历和创造力来改善你的沟通,让所有人受益。

8.说的多,听的少。

在任何情况下,停止说,开始倾听。当你听的比说的多时,你会开放自己来学习,而且会有同理心,这样反过来会帮助你成就更多。

9.认为你被理解了。

花时间看看人们真的明白了你的信息。这看上去是件简单的事情,但是误解却有很多,也会产生可怕的后果。


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