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  • 2014-10-10刘三姐
    周老师很温柔,周本人比照片还漂亮、时尚。懂礼仪 是最大的收获。
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学会沟通的艺术
2016-08-04 14:44:08 作者:周思敏 浏览次数:199

人生在世,我们每天做的事就是交流,我们每时每刻都在交流,无论是跟人交流还是跟电脑交流,甚至是和自己的内心交流,交流是一个信息互换的过程,这个时候,我们需要如何同别人沟通,这个技能是影响一生的必备技能。

自信,用心且满足激发别人内心强烈渴望的需求!沟通的双向原则,迎合听众的自我主义,针对不同听众特别设计,让听众感受受重视。人的本性是自私的,人只对自己感兴趣,而赞赏听众,迎合听众需求显得特别重要。

不善交谈,大多是不知道怎样抓住谈话时机。心理学家詹姆士说过:“与人交谈时,若能做到思想放松、随随便便、没有顾虑、想到什么就说什么,那么谈话就能进行得相当热烈,气氛就会显得相当活跃。”抱着“说得不好也不要紧”的态度,按自己的实际水平去说,是有可能说出有趣、机智的话语来。所以,闲扯并不需要才智,只要扯得愉快就行了。

在交谈过程中,如果不得不对对方提出批评,一定要委婉地提出来。明的批评有以下几个特点:⑴不要当着别人的面批评。⑵在进行批评之前应说一些亲切和赞赏的话,然后再以“不过”等转折词引出批评的方面,即用委婉的方式。⑶批评对方的行为而不是对方的人格。用协商式的口吻而不是命令的语气批评别人。⑷就事论事。

最后也要学会倾听,在与人沟通的过程中,掌握说话主动权的情况下是少数的,大多数时间是在倾听别人的对话,所以,我们要注意以下几点:⑴ 眼睛要注视对方(鼻尖或额头,不要一直盯住对方的眼睛,那样会使人不舒服)。 ⑵从态度上显示出很感兴趣,不时地点头表示赞成对方。⑶身体前倾。⑷为了表示确实在听而不时发问,如“后来呢?”。⑸不中途打断别人的讲话。⑹不随便改变对方的话题。

沟通是一门艺术,也是生活中必须要注意的,善于沟通的人,必须随时顾及别人的感受,又能表达出自己的意见,形成良好的互动过程。


TAG: 山东职业技能培训沟通技能训练

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