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胡雪力
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  • 2017-03-28匿名
    不错
  • 2014-02-14梁佳菲
    性价比很高哟,讲师有激情但不煽情,亲和力强。赞!
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三大核心促使企业持续增长
2013-11-04 08:31:11 作者:胡雪力 浏览次数:228

在一个客户年底的战略研讨会上,我请在场的二十几位中高层管理者对过去一年做个总结,请他们用红纸条写出他们认为公司做得好的地方,用蓝纸条写出做得不好的地方。半个小时过去了,大家林林总总写出了四五十条做得好的,也写下了四五十条做得不好的地方。然后我请老总根据大家的意见做总结。他把好的地方归纳成了10条,把不好的地方归纳成了15条。我问在场的人:根据这个总结,你们知道明年该干什么吗?什么是明年工作的重点?

大家想了想,觉得还是太多,从这25条中看不出来未来的方向和重点。我又问大家:如果我们把这些条款只归结到三个方面,这三个方面应该是什么呢?大家讨论了一会,最后有一个经理站起来说:如果我们归纳成4-5个方面,好像还能做得到,但只有三个,似乎做不到。我说让我们一起试试吧。我在白板上画了一个奔驰的圆环,在大圆内三条线分成的三个框里分别写下了客户,员工,产品三个词。然后我让大家把写下的几十条总结意见逐条放了进去。

这个公司的老总非常兴奋,他对我说:毛主席打胜仗靠两个“结”,一个是团结,一个是总结。我们的团队很团结,我们也很重视总结。但我们以前都以为总结得越多越好,但却因此不知道真正的好是什么,总是在一些皮毛的事情上打转转。您带我们往少了总结,让我们抓到了问题的本质。其实我们去年的增长就是因为在员工维度上做得比较好,我们明年也还要继续在这个维度上做得更好,并且改进另外两个维度上的做法,我们明年的增长是可以算出来的,我们更有信心了!

不仅打胜仗要靠总结,经营和管理企业一样靠总结。但很多人不知道该如何做总结,就像这个例子中的企业管理层那样。大家往往错误地认为总结越多越好,其实很多的总结是知其然不知其所以然,抓不到问题的本质。因为抓不到本质,在未来的行动中往往不能复制自己真正重要的成功,也不能矫正自己真正需要矫正的错误。

做企业的本质是什么?让企业成长的动力源到底有几个?答案是只有三个,那就是客户,员工以及产品。如果您的企业增长了,肯定是您在这三个维度上某些地方做对了。如果您的企业徘徊不前,也肯定是您在这三个维度上没有完全做对事情。有时候,一些企业会认为除了客户,员工及产品这三个维度还有渠道这第三个维度,但在我看来渠道不过是客户维度上一个非常重要的子维度罢了。

企业的增长不外乎来自这三个方面,而改善每一个方面的做法不外乎增加数量和提高效率。例如企业在一个时间内的增长可能来自员工数量的增长,但在另外一个阶段则可能来自员工效率的增加。有时企业的增长来自客户数量的增长,有时则来自客户价值的增加。有时增长来自产品数量的增长,有时来自产品效能的增加。

时时刻刻,我们都应该盯着这个增长罗盘问自己:我还能采取一些什么措施,还能做一些什么创新来实现这3X2=6个方向上的增长?每当您发现一个新的可行的做法,您就能让您的企业再变大一圈。


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