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表现出真诚的赞赏
2014-10-30 08:25:10 作者:柯银斌 浏览次数:590

现在举一个值得称赞的例行之事来说明并强调这一问题,

你的簿记员、会计或稽查员,使部门的财务运行正常,这只是

份内之事,假设这些例行之事并不像往常那样发生,你那里也 许会一片混乱。这些人为你工作得很出色,尽管他们的成绩并 不总是能提起人的注意,这种有价值的例行之事值得偶尔称赞 一下。

这里有一种方法:考虑一下组织内部所有的无名英雄,列 出出色员工的名单,设想一下他们不是处在能引起注意和赞扬 的职位上的情况,想一想那些特殊的员工,他们每天完成着自 己的工作,前台接待、看管人、打字员、收发室的工作人员、 园艺工人、保安、餐厅服务员助手、司机等。

谨慎从事是至关重要的,如果你在赞赏时表现出一丝一毫 的不真诚,都会让员工看出来,因此,你需记住:假如不是出 于诚意,就不要说出来。你亲自来表达赞赏非常有意义,亲自 送达感谢信比邮件的方式更有意义,你在一个员工的同事面前 直接赞扬他就显得更加重要。

与美国的一些通行做法相反,赞赏不一定通过金钱的方式 表达,当然,每个人都希望得到更多的金钱,每个人都会觉得 自己的钱不够用,而总是找机会来赚更多的钱,很少有人会拒 绝加薪或奖金。尽管有些人肯定会说他们宁愿得到金钱,我们 仍然有其他的方式来表达赞赏。

这样,你就陷入泥沼,不知道应该用多少钱来奖励每种业 绩,你的员工肯定会暗中观察奖金的数量,并对每种得到奖励 的行为赋以人为的价值,这就需要提请你注意,要弄清每种业 绩都需独立地评判,用适于个人和业绩的适当奖励,避免制造 先例。有一个例外 (总是有例外情况出现的 ) 就是许多公司采用 鼓励和奖励员工为公司节省成本而提出建议的计划,如果有员 工提出改变工作程序、供应材料或其他因素,以起到节省费用 的效果,雇主应当拿出所节省的费用的一定的百分比来奖励这 个提建议的人。如果你实行这种措施,要制定具体的指南来计 划所节省的费用、分给提建议的雇员的数量以及决定期限。

 

 

 

 

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