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交流方式
2014-10-30 08:24:10 作者:孟志强 浏览次数:186

怎样以令人舒服,保险的方式来进行交流呢,有如下几种 方法:

一种是表达你自己的看法,为他人树立榜样。要记住角色 榜样的潜力是很大的。第二种方式是经常把一起工作的人召集起来,这些人可以 是一个项目小组,相互合作的各部门的员工,或不同工作地点 的经理们。用任何一种普通的、适当的手段使这些人汇聚到一 起来,然后让他们就某一共同面对的问题进行磋商。当就这一问题的讨论已进行有一段时间了,相互之间已不 感到拘束的时候,改变话题,让他们把注意力放在各自身上, 并让参与者来讲述相互间可做出的积极贡献,并解释为什么他 们认为小组的其他成员可帮助整个小组解决现有问题和组织面 对的其他问题。第三种方法:让员工在便条上写出对其他同事的尊敬和信 心。你把员工召集起来,在墙上或桌子上放上几张可翻动的卡 片,每张纸的上方列着一位员工的姓名,让员工们在屋子里自由穿梭,并在每张纸上写出对该员工的评价。

你也可以不召集员工聚在一起,而是让他们把评价写在  3”×5 ”的卡片上,每个卡片上列着一位员工的姓名,你把这些 卡片收集起来,分发给相应的员工,或把它们张贴在墙上或公 告板上,这种活动不一定有固定的时间表,公司里辟出一块特 殊的地方 — 一个“我喜欢你的原因”的张贴板来张贴这些卡 片或便条。

客户和供货商也许会表达他们对你的员工的信心和赞赏, 如果发现此种情况,你一定要把积极的评价张贴出来,或者 在员工中传阅,或者在会上宣布以使每个人知道某某得到组 织的高度评价。这些便条或信件可以张贴在“我喜欢你的原 因”张贴板上让每个人都看到,一定要留一份放到员工的个 人档案里。

信心的内部源泉是个人能力和经验,第  1 0 章讲述的策略 就是怎样培养员工,增强其能力。员工学到得越多,他们认为 自己知道得越多,对自己的工作就越有信心,工作经验、生活 经验以及对现实世界所发生之事的经历,都可以增强自信心, 派生产人员、主管和小时工去参加行业展示会或去拜访客户, 都会开阔其视野,提供看问题的新视角,这些都有助于增强自 信心。

 


 

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