钟朋荣

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著名经济学家、原中央办公厅研究员

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避免断然拒绝,生硬地批评和羞辱员工

】 2014-10-30 09:27

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摘要:

要注意你对待员工的方式,如果你对他的表现不满意,要 让他知道,但你在传达该信息时要注意不可伤害他人的感情, 不要故意地、恶意地去批评他人,无论是从眼前利益还是从长 远利益来看,这都是有害而无益的。员工不

要注意你对待员工的方式,如果你对他的表现不满意,要 让他知道,但你在传达该信息时要注意不可伤害他人的感情, 不要故意地、恶意地去批评他人,无论是从眼前利益还是从长 远利益来看,这都是有害而无益的。

员工不喜欢被暴跳如雷的老板叱责,哪怕在私下里。尽量 抑制你的怒气,避免人身攻击,更不要羞辱员工。要有建设性地批评,同时认清雇员的优点和缺点,尽量让 员工保全面子,要鼓励员工,而不是把他击垮。当你批评某一任务的执行时,要针对任务本身,不要涉及 雇员的其他方面或他们的整体工作,要讲清楚怎样换种方式来 执行该任务以便达到你预期的目标。

在商业运行的过程中,我们做事的方法总是可以改善的, 有最好的想法的人总是那些直接参与任务执行的人。让员工知道你接受他们做事的方法,甚至渴望他们这样做, 表现出你对客户服务、提高市场份额、改善运作程序、创造安全工作环境或节省资金等方式的关切。

如果有人提出建议,你要表现出严肃认真的态度,对它进行调查、考虑,适当时实行。当你采纳了员工的建议,要给予 适当的奖赏。要及时对提建议的员工就其意见的处理作出反馈。如果在 实行该建议之前需要一段时间的调查,你要让员工知道你在做 什么;你不能采纳该建议,要告诉该员工不能采纳的原因。假 如员工极力想帮助组织把工作做好却得不到反馈,就会自然地 认为管理层根本不在意,这种态度就会使员工萌生去意。

许多公司有主动的建议计划,有各种方式鼓励员工提建议, 这些鼓励方式包括现金、证书、印有员工姓名的徽章,特殊停 车位,两人餐以及管理该建议实施的机会。找出最适当的奖励 方式,并告诉员工从这种贡献中得到的无形的收益。

 

 

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