钟朋荣

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著名经济学家、原中央办公厅研究员

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明确员工的职责

】 2014-10-30 09:28

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摘要:

进取的员工如果对职责或职责范围没有清楚的认识,就会 离开该组织。要想让员工对自己所作之事感到踏实、舒服,就 要给其布置明确的任务,让其有清晰的认识。模棱两可会让员 工感到不安,从而促使其跳槽。职责可以分

进取的员工如果对职责或职责范围没有清楚的认识,就会 离开该组织。要想让员工对自己所作之事感到踏实、舒服,就 要给其布置明确的任务,让其有清晰的认识。模棱两可会让员 工感到不安,从而促使其跳槽。

职责可以分成三种层次:角色、项目和具体的任务。为达到预期目的,员工需要上司和同事明确地界定他的职责。 我们在组织中扮演的角色本身就包括职责,经理也有与该工作相应的特定的职责,为完成好角色,员工必须建立并保持 某种特定的关系,以某种特定的方式行事 (无论在工作之内还是 工作之外 ) ,同时要关切公司运行的某些特定方面。角色的职责 也许不是很明显,尤其是对新人或对于新成立的组织来说,必 须要解释并讨论这些职责。

当我们与其他人在一个团队中一起工作,共同实现某一具 体的项目或一系列类似项目的任务群的时候,我们认为自己分 担了团队的部分职责。通常,一个团队的工作包含许多必须由 团队成员分别来承担的职责,这些职责越明确,团队就越有生 产力。

项目职责由项目团队的成员、由其选定的领导者、团队外 部的人员或“力量”来界定。有时一位外部人士,也许是组织 中的上司,会为该项目团体分派职责,这些职责必须由各个成 员承担 — 无论是以委派的形式,还是由团队在内部再分配的 形式。不管进程怎样,所有职责必须由团队的一个或多个成员 来认同。

有一些具体的任务需要全体组织完成。这些任务的职责必 须界定清楚,并明确地传达给有关个人,你必须保证对准备做 什么心中有数,如果任务分配和目标不清楚,一旦任务完成得 不彻底或不适当,人们就会相互指责或指责外部人员。

 

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