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挂在脖子上的6个问题
2014-10-30 14:18:10 作者:李佳眉 浏览次数:113

  在摩托罗拉大学(北京校区)校长姚卫民脖子上挂了大大小小六个牌子,这六个牌子其中有员工身份卡、饭卡、顾客完全满意卡等等,其中非常重要的一张卡是IDE卡,IDE的英文是IndividualDignityEntitlement,这张卡代表了任何一名摩托罗拉员工具备的6个最基本的权利,摩托罗拉人(Motorolans)形象地称这张卡为尊严卡,它跟一张IC卡大小,上面非常简单地用英文写着6个问题,这是员工每个季度要问自己、问公司的六个问题,这六个问题是:
  1.您是否有一份对于摩托罗拉公司的成功有意义的工作?
  2.您是否了解能胜任本职工作的行为并且具备使工作成功的知识?
  3.您的培训是否已经确定,并得到适当的安排以不断提高您的工作技能?
  4.您是否了解您的职业前途,并且它会令您鼓舞,确实可行,而且正在辅助行动?
  5.过去每30天来,您是否都获得中肯的意见反馈以有助于改进工作绩效或促成您的职业前途的实现?
  6.您个人的情况。例如性别或文化背景是否得到正确的对待而不影响您的成功?
  "这6个问题中的第3个问题是专门针对培训的。培训在摩托罗拉是权利也是义务。每个员工有权利在每年年初和主管协商培训内容,多年来实施的是每人每年40小时。多数员工完成了这个时间,许多都超出了这个水平。员工在培训上很积极,常常是满足不了培训的要求。如果某个员工达不到40小时最低要求,就可能会向主管提出来。"姚卫民说员工多参加培训没有错,不完成培训他的主管必需有个说法。
  在摩托罗拉,每位新员工要接受一星期的培训。而真正最重要的培训是在工作中提出来的,因为那时的培训会非常有针对性。
  姚卫民说:"我们有一个全球email系统,到一个固定时间就会给员工发email,告诉你IDE时间到了。培训有一个流程:每年员工和自己的主管一起要做一个个人发展规划和个人绩效管理,这是同一个表格,相当于个人承诺。每个人都要做这个计划,从公司的战略,从自己的企业部门,来确定自己的发展目标。部门要实现什么,然后对个人来说要达到什么,这里面有一个重要的内容就是培训。在每年的表格上,这40个小时,老板和员工会一起定下来,管理项目几小时,技术培训几小时,销售培训几小时。每个季度的IDE问话实际上就是考核,考核自己,也考核主管。到年终对六个问题做总结,这就是绩效管理的一部分。"
  如果你是一名中国本地化的经理,得到的培训机会就会非常多,有些会有30天以上的培训,还会有一些海外培训。摩托罗拉将经理分为刚走上岗位的和更高级别的,针对不同的经理,会有不同的培训。例如初级经理有LEAD(LeadershipEffectivenessAcceleratedDevelopment)培训,高级经理有CAMP(ChinaAcceleratedManagementProgram)培训。
  摩托罗拉将尊重个人放在非常重要的位置,甚至印在牌子上挂在脖子上,这种细微和具体虽然很容易实现,但是每个季度贯彻,每个人问公司又扪心自问,确实显示了一种管理上的诚意。因为我们看到许多公司在管理制度上可谓非常完备,也很考虑个人感受,但是那些文件从公布之日后就一直放在铁皮柜里,看不见的文化和看得见的文件是脱离的,这种管理上的虚置,久而久之会形成不信任文化。

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