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《减少内耗与扯皮-跨部门沟通技能提升训练》

为什么员工对自己没有很好的定位,个人心态总是调整不好呢? 为什么制度已经明确、流程也清晰、实施起来就执行不下去呢? 为什么员工工作起来总是在互相扯皮,不知道好好地与别人沟通呢? 为什么很多简单的事情月月教、天天做,就是做不好、还是犯同样的错误呢? 企业的“硬件”有了(厂房、对外形象),可是“软件”(内部管理)就是上不来?…… 通过沟通的测试、游戏、演练、模拟来掌握跨部门沟通的精髓 从而消除部门隔阂,加强各部门紧密合作,提高效率。

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【课程大纲】: 时间安排:9月25日  上午8:30至11:30  下午 13:00至16:30

一、沟通能力与个人成功1、个人成功四张王牌2、和谐人际管理秘诀3、与人相处五大法则4、沟通的正确的观念和心态5、为什么企业往往缺乏沟通?问题:作为部门主管,是沟通能力重要还是其它能力重要?二:企业内部沟通的意义,障碍和原则。1、  沟通的意义、要素、方式2、  良好沟通的原则3、  沟通在管理上的重要性4、  企业内常见的沟通障碍有哪些?5、  有效讨论的4大技巧及五种主要的合作能力三:跨部门沟通要点—;尊重和欣赏从“一个人最关心的人是谁?”谈起1、自我与满足“自我”2、人际关系之“道”和“术”3、案例分析四:跨部门沟通要点二:换位思考。 1、三种思维方式2、换位思考的关键点3、爱妻5大法则4、爱同事5大法则5、跨部门沟通的宝贵心得问题:在与其他部门产生冲突时,为什么常常认为是其他部门的错?五:跨部门沟通要点三:知己知彼。1、部门间横向沟通要点2、怎样才能去真正了解其他部门运转3、企业需要做什么4、轮岗的重要及运作要点问题:作为一名优秀HR经理是HR专业知识重要还是对其他部门的运作熟悉了解重要六:跨部门沟通主要方式:有效的会议。 1、成功地主持会议2、有效的会议的几个关键点3、会议沟通要点4、会议成员的责任5、缓解会议冲突问题:有效的各部门主管例会应该是怎样?七:面对同仁——怎样与同级主管相处。 1、  正确认识部门管理之间的“灰色地带”2、  管理“灰色地带”的金玉良言3、 企业内沟通常用技巧和步骤八、交流与讨论  

 


【课程对象】:企业中高层干部

 

1、尊重知识,恕不讲价!

2、凡在培训前2天以上汇款的企业,在原来的优惠基础上再享受9.5折优惠。

3、凡有内训需求的企业,欢迎本次现场试听,所交培训费用在内训费中返还。

5、报名敬请带上您或您企业的困惑或要交流的问题。

【报名电话】: 

【 备 注  】:本次培训后拟安排3家企业,免费开展现场诊断(3-4天/家),企业可依据本企业实际情况先提出申请专家到企业实地考察和调研,通过“专家与企业面对面,系统化对企业进行诊断”为企业提供改善建议并共同研讨最佳解决方案(详见附件)