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问题的分析与决策

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问题的分析与决策
   1. 树立面对问题的正确心态;
   2. 建立一套系统化的管理语言,解决问题与做决策,达成更有效地沟通与合作;
   3. 清楚地理解如何来搜集、排序、组织、分析与确认数据、信息、经验与知识;
   4. 在紧急状况与时间压力下,理性地处理问题与决策,获得良好的结果;
   5. 通过提问加强思维逻辑,激发在团队内的更多创意;
   6. 分析工作状况,更好地设定优先级;增加处理问题的确定性,减少尝试性错误;
   7. 运用经验处理工作中的关键问题,制定解决方法;
   8. 能更好地管理风险,确保计划顺利实施,避免潜在的问题,善于运用潜在机会;
   9. 增加自我管理逻辑的信心,协助加强他人的管理逻辑,建立扎实的领导能力,学会如何教导下属解决问题的技巧,向上级汇报问题方法;第一部分:解决问题的价值与基本思维模式
1.透视思维流程
2.面对复杂的管理情境
3.案例分析-管理的难题
4.基本思维模式的种类
5.思维 vs.提问技巧
6.问题分析与解决的4种科学流程
第二部分 迅速思考问题的逻辑思维
几个关键的逻辑思维
如何概括逻辑思维
如何将几个关键思想分组
找出问题的关键共性 第三部分:探究和确定问题真正的起因-原因分析
1.问题定义与结构
2.问题的种类、层次
3.描述问题(收集问题相关信息)
4.寻求问题原因所采用的分析方法
5.找出可能原因的方法
6.测试可能原因的逻辑
7.验证真因
8.各种问题解决手法的介绍与比较
9.人员问题的分析与处理
10.原因分析的团队应用
第四部分:提供解决问题的最佳备选方案-决策制定
1.决策定义、种类、层级
2.快速决策模式
3.快速决策模式的应用
4.标准决策模式
5.决策的目标与决策
6.选择决策方案的方法
7.创意与决策方案
8.六顶思考帽在决策中的运用
9.不确定因素下的决策制定
10.团队决策制定与执行
11.决策风格与影响
12.决策制定的陷阱
第五部分:设计预防问题发生的有效措施-计划与风险分析
1.风险定义
2.应急与预防
3.风险分析流程
4.加强执行的成功概率
5.管理中的运用
第六部分 清晰明了地提供你的解决方案报告
如何序言的情境以及情景所产生问题?
确定报告的金字塔式结构
制作图文并茂的文本及图表幻灯片
学会用故事的形式说明演示的结构