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精细化管理

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课程目录:

导语:我国企业必须实现五大转变

一、什么是精细化管理

二、精细化基础— 流程管理

三、精细化重点— 6S管理

四、精细化管理的保障体系— 企业文化

导语:我国企业必须实现五大转变

一、什么是精细化管理

     1、精细化管理的概念;     

2、精细化管理分析基础 — 5W2H;

3、精细化管理的五大原则:

   A.操作标准化  B. 运行流程化   C.现场规范化  D.考核数量化  E.信息自动化

二、精细化基础—流程管理

——精细化管理的八大方法 

(案例(1)王老板的工作安排;案例(2)张经理增加的小盘子);

     1、什么是流程(案例:麦当劳、爱玛客、华为流程管理);

     2、流程的四大作用:

流程作用之一:复制能人(案例:出差必备流程卡、中德聘请的牛厂长)

流程作用之二:解放管理者 (案例:郑州“死亡之箭”与经纬路;李经理职

业化小保姆训练心得);

流程作用之三:消除浪费 (案例:某五星级酒店的浪费、东京建屋的会议流程)

流程作用之四:提高效率(案例:美国信诺公司的流程)

     3、流程与制度的关系(案例:大禹治水的思想)

4、流程设计与导入原则

     (1)流程设计“三化”原则: 

          标准化(案例:中层管理者通用素质模型(流程卡)

    

          简单化 (案例:(1)香皂厂的流水线;(2)录音笔操作流程)

          系统化(视频案例:野蛮装卸;案例:谁是最大的受害者?)

(2)流程导入的“三部曲”

流程浮现

流程梳理 (故事—草坪,活动价值的位移)

流程优化:(ESEIA)

(3)流程实施的“三步骤”

A.先僵化 (案例:日本行政大楼的趣闻)

B.再优化

 C.再固化(PDCA流程循环工具)

(4)流程的E化—流程与ERP的关系           

(5)流程的分类—(1)按层级分;

  流程的分类—(2)按内容分;

(案例:个人成功实战流程)

5、流程实操案例

     A.上海富士电子流程再造前后比较

     B.四川汶川大地震中的桑枣中学

     C.跨国企业严谨的流程管理 (案例:上海外白渡桥)

   三、精细化重点— 6S管理

  (一)什么是6S管理

  (二)6S管理的目的:

        A.培养员工的主动性提高工作效率

B.创造人和设备和谐环境

C.提高员工素质培养团队精神

   (三)中国特色6S管理

         准时、整理、清洁、标准、安全、素养

   (四)6S 的内容分解

1、准 时

(1)准时—职业人的第一要求

(2)准时化生产 (看板管理)

2、整 理

(1)整理步骤一:物品清理 (故事:扁鹊的医术)

 

(2)整理步骤二:物品分类

(3)整理步骤三:物品标识 (案例:目视管理小故事-水开了)

3、清 洁

(1)个人整洁卫生要求 (案例:一痰千金李鸿章)

(2)清洁中的点检 (案例:一个木螺丝毁掉一个会议室桌椅)

4、标 准

(1)标准化的意义 (案例:海尔上门服务标准) 

(2)日常管理中的“三字”原则(严 、细 、实)

(3)走动式管理 (案例:把椅子靠背锯掉)

5、安 全

    (1)安全的认识 (墨菲定律、海因里希法则)

    (2)风险控制的顺序(从下向上)

    (3)特别关注新员工

6、素 养

——案例:石碑为什么被腐蚀? 

(1)教育培训,保证人员的基本素质

    (2)培养遵章守纪的工作态度

(3)文明礼貌是素养的表现 (故事:体面的人生)

(4)注意“超限效应” (故事:唇印)

(五)6S管理核心思想

(1)中日企业6S的功效比较

(2)国内企业搞不好6S的原因 (故事:“形”与“神”)

四、精细管理的保障体系—企业文化

A、企业文化与精细化管理的关系

B、企业文化就是企业的信仰

C、企业文化的作用

D、文化的价值阶梯

1、执行力文化

——(案例:流程高于一切)

  (1)实行管理岗位AB角制度

(2)建立督察检查机制 

 

(3)建立文字传达机制

2、学习力文化

(1)学习和培训为什么重要?

 

(2)企业需要“培”,更需要“训”

(3)学习的最好方法——教给别人

(4)团队学习力 — 学习型组织建设

3、沟通文化

——(故事:“不会说话”的人)

(1)沟通创造价值 

(2)沟通的三要素(语言和文字、语气和音调、肢体语言)  

(3)有效沟通的“三换”思维

4、细节文化

——(案例:王永庆的故事、“苹果”的成功是细节的成功)

总结:精细化管理六要点

Ø 精细化管理是一种管理理念。

Ø 精细化管理是一种科学的管理方法。

Ø 精细化管理排斥人治,崇尚规则。

Ø 精细化管理是系统管理。

Ø 精细化管理通过训练体系和检查体系实现目标;

Ø 精细化管理是永续精进的过程。

 

 

TAG: 精益生产内训项目部质量管理

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