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适合人员:所有有志于培训的人士

时间:两天半
   形式:讲练结合,小组讨论,讲师点评。


   课程大纲


   一、授课的基本流程和基本手法
   序曲:破冰,自我介绍
   1、 形象准备
   2、 开场的技巧
   成功开场的标准(10项)、开场的方式、不宜使用的开场方式
   3、 克服紧张情绪的技巧
   仔细准备、相信自己、正视紧张、想像成功、更多的练习、放松自己
   4、 讲课中语言表达技巧
   巧用声音(语音、语调、语速)、讲话的技巧、倾听的技巧、提问的技巧、注意表达方式、牢记准则
   5、 讲课中运用身体语言的技巧
   表情语言、恰当的手势、体态语言、仪表语言、身体语言的作用
   6、 收尾的技巧
   重申主题、使用故事结束、行为鼓励、归纳回顾、强调式、名言佐证、祝福语结束、抒情式


二、培训方法
   1、课堂培训法:课堂培训法的弊端、课堂培训法的种类
   2、案例教学法:案例的选取、案例教学法的特点、案例教学法的操作步骤、实施案例教学法应注意的事项
   3、角色扮演法:角色扮演的特征、角色扮演的操作程序
   4、多媒体教学法
   5、研讨法:研讨法的类型、价值、实施
   6、程序教学法:程序教学法的操作步骤、特点
   7、头脑风暴
   8、小组竞赛法:小组竞赛法的操作步骤、注意事项
   9、网上培训法
   10、解答学员问题的技巧:必要的准备、接受问题、倾听问题、辨别问题、巧妙应对挑战性问题
   11、营造良好的学习气氛:
   硬件环境:场地、灯光、温度、音响、噪音的干扰、屏幕、电源设施、辅助工具、座位形式、后勤安排、
   软件环境:了解课程期望、称呼学员名字、运用破冰技巧、关注学员行为、鼓励而非批评、描述而非批评、解决问题而非控制学习、共情而非中立、平等相待而非居高临下、随机应变而非确定不变
   12、应对难对付学员的技巧:过于安静的学员、开小会的学员、好表现的学员、打瞌睡的学员、爱抱怨的学员、反客为主的学员、健谈的学员
   13、激励学员参与的技巧:了解需求、奖励、给予压力支持、适时的话语提醒、幽默调剂


   三、培训相关理论

学员的3种学习风格

风格定位:性格分析、专业分析、潜质分析、表达形式分析、未来目标分析,

成人学习的原理和特点

马斯洛的需求理论的灵活运用

培训的意义和他的基本的作用

培训师的自我修养。

备注:本课程可以根据组织方的需求分割和重组,课程内容可以根据学员的水平调整。


TAG: 培训管理体系绩效体系

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