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(前言:团队基础知识概述(案例分析、短片观看、图片观看、示范指导、模拟演练、头脑风暴)

1、什么是团队

2、为什么要建立团队

3、团队有什么特征

4、企业成功的本质——团队绩效

 

案例分析:刘经理为什么一直忙碌

 

第一章、如何构建效能团队(头脑风暴、模拟演练、短片观看、案例分析)

 

一、高效能团队的八大特征

(一)明确而坚定的目标

(二)成员角色明确且技能互补

(三)规模适中且绩效最佳

(四)成员分担责任且齐心协力

(五)成员平等交流且相互尊重

(六)个人贡献得到认可和赞扬

(七)向心力强,团队精神激昂

(八)团队内部求同存异又有共同规范

  

建立高绩效团队的五大前提条件:5W1H

1、我们是谁

2、我们的定位在哪里

3、我们要成为什么

4、我们什么时候行动

5、我们为什么做

6、我们怎样行动

 

二、设定合理的目标

(一)明确团队使命,制定清晰目标

1、明确性

2、衡量性

3、可接受性

4、可实现性

5、时限性

 

(二)聚焦——目标成功的保障

(三)坚定忠诚地执行目标和计划——让目标渗透人心

(四)分工明确,紧密合作,实现共同目标

(五)、目标管理的效果评估:KPI指标评估法、结果导向评估法、过程导向评估法

 

案例分析:三只鬣狗和一匹大斑马

 

三、分担领导,提高成员责任感

(一)分担领导首先要负起应负的责任

(二)分担领导要像领导一样主动思考

(三)分担领导要像领导一样主动解决问题

(四)分担领导要真诚地帮助同伴和需要的人

 

案例分析:一个犹太青年的故事

 

四、采取强有力的管控措施

(一)打造透明化的经营环境

1、责任心是有效分解目标的基础

2、打造透明化的管控体系

 

(二)跟踪和修正

1、适应不断的变化

2、信息透明化,打造跟踪平台

3、控制关键性因素

4、修正第一,质询第二

 

(三)及时评估

1、公正:尊重事实和数据

2、公开:对与错必须明确

3、公平:王侯犯法与庶民同罪

4、促使员工进行自我管理

 

短片观看及案例分析:某公司团队管理模式

                    示范教导、模拟演练

就学员提出的难题进行分析、讨论、模拟演练、点评

 

 

第二章、团队管理提升技巧(案例分析、短片观看、头脑风暴、示范指导及模拟演练)

 

一、沟通技巧训练

(一)、影响沟通效果的因素

(二)、营造沟通氛围:沟通地点、沟通时间、双方情绪、灿烂笑容、赞美肯定、情绪调整

(三)、沟通六件宝:微笑、赞美、聆听、提问、关心、 “三明治”

(四)、深入对方情境

(五)、高效引导技巧

(六)、三明治法则

(七)、高效沟通四要诀

(八)、高效沟通六步曲

 

短片观看及案例分析:神医喜来乐的沟通技巧

                    小猪贝贝的沟通技巧

示范教导、模拟演练

就学员提出的难题进行分析、讨论、模拟演练、点评

 

二、团队成员授权技巧

(一)明确员工的责任

(二)完善团队的管理制度

 

(三)培养员工的团队忠诚度

1、尊重团队成员的贡献,哪怕是一点点的贡献

2、培养成员的团队荣誉感

3、让团队成员共同制定团队价值观

 

(四)信任 ——不要干涉员工的公正

 

三、塑造高绩效团队文化

(一)建立团队的价值观

1、如何建立团队使命感

2、如何建立团队价值观

3、如何在实践中贯彻团队价值观

 

(二)建立团队文化的四个关键词

1、协作

2、激情

3、公正

4、责任

 

(三)宽容失败

1、成功者与失败者的不同之处

2、允许失败,就允许成功

3、允许不是——正确看待失败

4、转败为胜——越挫越勇

 

案例分析:马云的失败观

 

四、拒接平庸

(一)平庸之徒的典型特征

1、借口很多

2、经验主义

3、容易满足

4、不断抱怨

5、思想消极——我觉得我无能为力

 

(二)如何克服平庸

1、注重结果,拒绝借口

2、打破经验主义

3、数一数二和20-70-10曲线

4、立即行动

5、拒绝抱怨

 

案例分析:团队激励与绩效考核案例

          团队激励与绩效考核案例

示范教导、模拟演练 

就学员提出的难题进行分析、讨论、模拟演练、点评

 

 

 

TAG: 公司规范化管理 如何提高团队执行力

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