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  • 2019-05-15匿名
    老师的课程,风趣幽默,每一个小环节都让我记忆犹新,很多老师的话令我思考良多,感受颇深
  • 2019-05-15匿名
    老师讲的课程专业知识很丰富,案例分析方法很透彻。
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第一部分、一线管理干部角色认知与定位

  纠正一线督导干部的认识误区,自觉正确定位自身角色,

并培养自身的管理技能,有效地树立工作威信并激励下属员工。

1、一线督导的角色认知与素质要求

2、一线干部自我角色认知  

3、一线干部的多重角色

4、一线干部的重要作用

5、一线干部日常管理事务探究

6、优秀一线干部的心态要求 

案例讨论:如何才能成为一名优秀的一线干部

 

第二部分、工作教导技能训练
  培养企业一线干部能够用有效的程序,清楚的教导部属、工作的方法。使部属很快接受到正确、完整的技术或指令。现场主管熟练运用教导技能,可以减少生产过程中的浪费、返工以及降低产品的不良率。能够很好的降低灾害事故的

发生及工具设备的磨损等。

一、教练式督导
    1、教导的含义、重要性和好处  

2、优秀教导员的三大特质

3、上司VS教导员  

4、传统、低效教导方法的认识

5、高效教导 VS 教导时机 

6、高效工作教导四步法

二、教导准备四阶段

1、制作训练预定表  

2、制作工作分解表

3、准备所需物品  

4、整理工作场所

三、工作教导四阶段

1、第一阶段——学习准备  

2、第二阶段——传授工作

3、第三阶段——试做 

4、第四阶段——考核成效

四、三种特殊教导方法

1、冗长工作的教导方法

2、嘈杂工作场所的教导方法

3、感觉与秘诀的教导方法

练习:岗位指导工作分解表的制作

演练:工作教导的四步骤

 

第三部分、工作改善技能提升训练

  培养企业一线主管能够通过合理的程序,对工作上的问题进行分析思考,并提出改进方案。熟练掌握改善技能,能更有效的利用材料、机械、劳动力,从而提高工作的效率与效能。预防问题的发生。能够带领部属开展持续改善的小组活动。

一、工作改善

1、工作为什么要改善2、工作改善从哪入手

2、工作改善与心态的关系4、管理 VS 改善

3、如何进行工作改善

三、工作改善四阶段

1、第一阶段——工作分解

2、第二阶段——就每一个细目作核检

3、第三阶段——展开新方法

4、第四阶段——实施新方法

四、解决问题思维方法-PDCA

1、对异常的处理(PM分析)

2、发现问题的“三不放过”原则

3、分析问题的方法(2P5M1W分析法)

4、确定问题的“深耕法”

5、解决问题的八个步骤

五、工作改善七手法简介

练习:工作改善表的制作

演练:工作改善步骤演练

案例分析:问题PM分析法

 

第四部分、工作关系与沟通技巧训练

企业一线管理人员是通过部下达成生产成果的,如果在日常工作中能够熟练运用这种用人技能,得到部下的充分协助。就可以预防生产过程中问题的发生,在出现人际沟通问题的时候能够顺利地给与解决,从而加快工作进展。

一、改善人际关系的基本要诀

1、工作情形应告知

2、赞赏表现优异者

3、涉及切身利益的变更事先通知

4、发挥其能,激励其志

二、工作关系问题的处理

1、确定目的2、四阶段处理法

3、检讨目的是否达成

三、从工作关系来看督导要诀 

1、督导的职责是保证下属按质按量地完成任务

2、督导不是训斥下属,必须善待下属

3、真正活用工作关系

4、工作关系问题的范围

5、充分了解下属

良好人际关系打造四项基本原则

四、员工沟通技巧

1、一线干部关键技能之沟通2、一线干部与谁沟通

3、沟通中的常见误区4、同事、上司、平级、下级间如何沟通

5、造成沟通障碍的常见原因分析6、如何下达指令

7、如何批评你的下属

五、员工激励技巧

1、激励的原理  2、激励的方法

3、认可赞美的前提和环境

4、认可赞美的要点

沟通练习:沟通的三个要点和四大原则

撕纸游戏:理解沟通的原理

激励练习:发现员工的优点

 

第五部分、如何带领部属安全工作

    企业一线管理人员了解工作安全的范围,清楚明白

工作安全的重要性。不安全的工作带来的连锁灾害的

可怕性及严重性。从根本上解决生产过程中的工伤事故。

一、安全督导与安全重要性

1、安全的重要性与定义

2、为什么会发生安全事故?

3、基层干部的安全责任与工作要求

4、一线主管人员安全管理的“四到原则”

5、生产安全的本质和生存意识

6、造成工伤事故的主要因素分析

二、工作安全四阶段法

1、第一阶段——思考可能导致事故发生的要因

2、第二阶段——慎思确定对策

3、第三阶段——实施对策

4、第四阶段——检讨结果

三、班组长职责与工作安全

1、处理灾害事故的方法

2、急救措施的要点

急救处理的常用方法

受伤者较多时的处理原则

与医护人员、上级管理者取得联系、

准备急救所需的材料

3、预防安全事故的三大利器

4、安全管理操作流程

5、如何塑造安全文化

6、如何培养员工的安全意识

案例分析:一线班组的安全管理研讨与交流

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主讲 王延臣   生产管理讲师、咨询师

 

专家特点:王延臣老师 拥20多年合资企业生产管理、培训和咨询经验。理论功底扎实,实践经验丰富,为一汽丰田、红塔集团、恒安集团、海螺水泥等500强做过咨询和培训。现担任北京大学、中国专业人才管理委员会签约讲师、中国管理科学研究院讲师、咨询师、全国高工委特聘生产管理顾问培训师、中国质量认证中心咨询授课讲师。

专家优点:王老师讲课风格生动、幽默,讲解深入浅出。把管理当故事讲。对参训者具有极大的吸引力、感染力和意想不到的后续效果。为上百家企业提供了培训咨询服务。

客户利益点:案例丰富,且提供多种实用的解决问题之工具及技巧。今天学,明天用。

 

培训 咨询项目:5S/6S管理、班组建设、班组长管理技能、企业运营系统建设和改善、物流与仓储管理、质量管理及TQM、成本管控与压缩、全员生产维护TPM、安全生产、精益生产、企业效率提升、持续现场改善、生产系统精细化管理

 

主要合作客户

一汽丰田、红塔集团、恒安集团、大庆油田、北京现代摩比斯、海螺水泥、宝钢集团、古井贡集团、TCL、中国电子集团、广东香山衡业集团、一汽解放、格力电器重庆有限公司、长安福特马自达汽车有限公司、内蒙古电力、宁夏电力、无锡特钢有限公司、华能集团、北京统一润滑油公司、陕西重汽、仪征化纤、斯尔丽服装、娅丽达服饰、伊利莎黛服饰、中船重工电机科技股份有限公司、江苏一汽铸造股份有限公司、无锡百发电机有限公司、北京同仁堂(亳州)饮品、马鞍山集团(港口)有限公司、合肥日建机工有限公司、合肥华凌股份,美的集团芜湖制泠设备有限公司、安徽司永特肥业股份、国药集团国瑞药业、花都金柜集团、海螺水泥安徽怀宁有限公司、奇瑞汽车有限公司、安徽滁州康佳电器有限公司、合肥海尔信息产品有限公司、东风(十堰)特种车身有限公司、唐山轨道客车有限公司、蒙牛乳业(当阳)有限公司、中国兵器工业第二0六研究所、武汉华源电气设备有限公司、中国人民解放军第3604工厂、华新水泥(襄樊)有限公司、中国北车长春轨道客车有限公司、天津经纬电材股份有限公司 ……

 

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