彭荣模

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人力资源本土化研究与咨询专家

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战略性绩效管理的关键技巧

 如何科学地制定绩效考核体系?完善绩效管理体制?  如何“公开、公正、公平”地进行绩效考核? 本课程将为您提供答案! 学员收益                      掌握现代绩效管理的关键影响因素;  掌握解决绩效管理各种问题的关键技巧;  对绩效管理系统有战略性的认识和把握,有效推进企业整体绩效提升。 培训对象                          企业中高层管理人员; 高校MBA、EMBA学员,以及高层经理EDP培训班学员。 培训时

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课程大纲    

                      

一、绩效管理工作的定位与分工

——绩效管理的定义与本质

——绩效管理系统的四个功能定位

——绩效管理对个人的价值

——绩效管理的两个特征:过程性与参与性

——盖洛普:直线主管是绩效管理第一责任人

——绩效管理的基础:职位分析明确职责

——案例分享:解读一个《职位说明书》

——直线部门与HR部门在绩效管理中的分工

——案例分享:绩效管理工作责任划分表

——影响企业绩效管理的主要因素分析

——综合案例讨论:大江公司的绩效管理


二、 绩效管理模式与平衡计分卡(BSC)

——常见的五种考核模式

——平衡计分卡的基本原理和操作思路

——用平衡计分卡分解战略目标的四步骤(KPA)

——案例分享:某糖业集团的BSC目标分解

——现场演练:尝试分解广东电信的战略目标


三、 部分考核KPI指标设计技巧

——分子公司、事业部的考核特点

——部门的考核特点分析

——确定部门KPI考核指标的“三原则”

——案例分析1:某烟草企业制造部门的考核指标分析

——案例分析2:某省电信管控部门的考核指标分析


四、岗位KPI指标制定的关键技巧

——演练:你如何评价员工?

——KPI指标制定的流程与选择标准

——自我承诺原理的运用:程序公平

——案例分享:摩托罗拉的“员工五问”

——KPI指标如何体现SMART原则

——案例分享:一个绩效合约样本中的SMART

——现场演练:制作两个指标体现SMART原则

——不同类别岗位的考核指标设计

——专题:技术人员的考核问题

——案例分析:技术岗位的指标设计关键点

——指标数量与权重的设计技巧

——案例分享:某电力企业指标设计不合理导致的问题

——业绩类指标效标设计的两种方法

——案例分析:某企业量化指标设计的三次平均法与PERT取值法

——现场演练:对前面演练的两个指标设计评分标准

——能力态度类指标效标设计的两种方法

——两种不同的计分方法:公式法与加减分法

——案例分享:某企业指标评分两种方式的比较


五、介绍绩效过程管理与绩效辅导

——绩效过程辅导至关重要;

——绩效管理的关键事件记录

——案例分享:两种绩效跟踪记录的方法

——绩效教练推进绩效提升:教练四步法

——案例分析:康佳公司的绩效教练

——绩效分析与改进会议召开的技巧


六、绩效考核的关键技巧

——考核周期的确定及注意要点

——基于事实和数据的考核技巧

——案例分析:HP公司的绩效管理

——如何避免考核者的主观偏误:量化、细化与申诉机制

——案例讨论:如何将月度(季度)考核与年终考核有机结合?

——绩效评估最容易出现的问题:平均化及解决之道

——强制分布的两种方式:强制比例与强制数量法的实施

——360度考核当中的系统误差

——案例分享:如何消除360度误差的案例

——不易量化指标的几种考核技巧

——案例分析:电信营业厅服务人员的绩效考核

——如何提高员工得分之间的区分度

——如何平衡部门之间的得分差距

——案例分析:用拉差法平衡部门之间得分

——如何防止经理人“高分轮流做庄”:标准差法


七、绩效面谈与工作改进的关键技巧

——绩效面谈的目标、原则与方法

——绩效面谈的事实与数据引用

——视频分享:《卡特教练》的沟通技巧

——绩效沟通中的“三明治”与“合一架构”的运用

——案例分析:杨经理的绩效沟通为何失败

——绩效沟通当中的两种分歧处理技巧

——绩效改进计划的制定

——案例分析:一份绩效改进计划表样本


八、绩效考核结果有效运用的关键

——绩效挂钩激励团队与员工

——绩效与薪酬如何挂钩才有产生有效的激励效果

——绩效工资或绩效奖金发放的三种公式

——案例分析:某公司的绩效奖金引起的矛盾

——绩效管理系统配套体系建设:晋升、薪酬与培训


九、绩效管理系统评审优化的关键

——绩效管理系统评审的意义及组织管理

——绩效管理系统评审的主要内容

——绩效指标的数据分析与优化

——案例分析:某企业技术人员的绩效数据分析

——绩效管理系统评审后的优化


十、功夫在诗外:有效激励推动绩效提升

——激励对员工绩效的影响

——认知对比与期望理论的运用

——运用前景理论设计绩效目标

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