找培训讲师、培训师就上讲师宝!
詹从淼网站_詹从淼博客
詹从淼
国内著名团队管理辅导专家
服电话tel
400-626-1104
师搜索Lecturer search
价信息evaluation
领域讲师recommend
  • 李强 中国十大优秀管理培训师
  • 范国玉 TTT培训师培训及TTT商务演示与呈现
  • 马军锋 绩效管理、非人、薪酬设计、招聘、TTT
  • 陈志康 注册高级人力资源师
  • 梁伟权 首席人力资源官发现导师
  • 冯智明 战略性人力资源管理专家
  • 闫伟 人力资源实战教练
  • 冯涛 薪酬体系设计,绩效管理体系,培训和咨询
  • 刘元贵 双硕士学位/人力资源管理与劳动法实战专家
  • 刘上 性格学讲师刘上

情景销售心理学

情景销售心理学
  • 400-626-1104 (客服电话)
  • 加载中... (讲师手机)
  • 加载中... (助理手机)
打电话时说是在讲师宝看到的,价格更优惠!
分享到:

一、有效销售与客户情境影响力

a)         情境思考:销售的关键因素有哪些?

b)         什么是销售?

c)         谁在销售?

d)         销售什么?

e)         销售给谁?

f)          何时、何地、何情、何景?

二、认识销售

a)         什么是「销售」?

b)         谁在购买?谁在销售?

请描述您的销售经历(经验与体验)

请描述您的消费经历(喜欢或不喜欢)

c)         不是误区的误区

d)         成功与有效

三、情境状态与客户影响力

四、客户需求与购买障碍分析

a)         客户为什么购买/满意?为什么拒绝/不满意?

b)         客户不成交/不满意的原因都有哪些呢?

c)         没有或未被激活市场需求

d)         产品的质量差

e)         产品性价比低

f)          交易信息不够充分

g)         销售不充分

h)         服务难以满意

i)           。。。。。。

五、需要、欲望与需求的区别

a)         需要:指感受到的匮乏状态。

需要是不分种族、文化、性别,所有人都具有的东西

b)         欲望:是指人类需要经由文化和个性塑造后所采取的形式

欲望具有文化的特性。

c)         需求:当有购买力做后盾时,欲望就变成了需求。

需要加上欲望,再加上购买力就构成了需求。

六、客户满意的决定因素——需求的多样性

a)         负需求:大部分顾客不喜欢该产品

b)         无需求:顾客对产品根本不感兴趣

c)         潜在需求:消费者需求不能由现在的产品来满足

d)         下降需求:需求下降

e)         不规则需求:需求易变化  

f)          充分需求:业务量达到满意程度

g)         过量需求:需求超出了企业预期水平

h)         有害需求:对社会有害的需求

七、客户购买心理过程:

a)         引起注意——产生兴趣——激发欲望——价值对比——确定购买——满意评价

b)         影响客户购买心理需求的关键是什么?

c)         人性潜能需求冰山

d)         二大驱动力

e)         四类客户性格特点分析

f)          八大潜能要素

八、购买准备度与销售支持行为

a)         人的信息收发系统

b)         有效沟通原理——镜面映现法

c)         两种营销思维模式

d)         如何使用情境销售®模型

e)         客户购买准备度识别与诊断

f)          如何选择匹配的销售行为来适应购买需求

 

 

 

 

TAG: 销售技能培训大客户服务

版权声明:此信息是由网站用户发布,并不代表讲师宝支持或赞同其观点,也不对其真实性及所有权负责。如涉及作品内容、版权和其它问题,请与我们联系,我们将及时做出相应处理!