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【课程大纲】
时 间 主 题 内 容

(第一天) 认知培训 团队公约及训练原则
培训师的角色
1)培训授课中角色三大定位
培训中学员学习过程推动
1)过程分析
2)员工绩效改变的流程
3)学习过程金字塔结构
4)学习的漏斗原理
5)学习的本质规律
成年人五大学习特点
1)目的明确
2)注重效率
3)针对实用
4)双向沟通
5)引导启发

(第一天) 确立标准 名人演讲表达分析与应用
1)自信眼神
2)说话声调
3)灵活手势
4)精彩的内容
5)坚定心态
表达呈现
1)口
2)脸
3)手
三招练声
1)练气
2)练声
3)练字
百炼成金形成发声的肌肉记忆
培训表达之炼胆量
克服紧张心理西医解决的三大方法
a充分准备
b转移压力
c轻松上场
开、定、稳练胆法
笑开、站稳、眼定
4)流程训练
走-站-笑-眼-说
■综合演练
1)讲述:信息描述力训练
2)叙述:观点呈现力训练
3)表达:生动演说力训练
4)讨论:现场沟通力训练


(第一天) 课程呈现 成功TTT的关键
1)讲前关键
2)讲中关键
3)讲后关键
登台:我介绍分析与第一印象构建
1)问两个问题
2)感激两个人
3)谈两个背景
PTT刺激
1)文字
2)色彩
3)声音
4)动画
5)沟通
凤头:开场白与训练
1)赞美法
2)引文法
3)道具法
4)利益法
5)故事法
6)游戏法
7)三段论
8)开场失败分析
猪肚:内容呈现
1)三三法
2)简、清、活
豹尾:精彩结尾
1)结尾模板
A感恩听众
B回顾知识要点
C呼吁行动
2)八大深刻结尾
3)量身定做结尾

(第二天) 控场技能 八种发问
1)批准性问题
2)一般性问题
3)般性问题
4)封闭性的问题
5)开放性的问题 
6)过渡性提问
7)总结性重复互动发问
8)引导听众回答互动
互动四法
1)给听众以反馈
2)引导听众反馈
3)引导听众思考
4)用激励调动学员产生互动
完美处理难缠学员
自身问题处理与自我控制
1 )时间的失控 
2 )场面的失控 
3 )环境和设备的影响
4 )出错了,怎么办?
5 )突然忘词了,怎么办?
6 )突然莫名地紧张,怎么办?
7 )学员的问题答不上来,怎么办?

(第二天) 预演未来
培训教材
1)学员手册制作
2)讲师手册制作
培训教具使用
课程安排技巧
1)时间
2)场地
3)组织团队
4)音乐
课程考评标准

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