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微表情、读心术在沟通中的应用

微表情、读心术在沟通中的应用
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【课程大纲】
时间 主题 内容
1小时 “面”具下隐藏的内心世界 红脸是泄露内心情感的信号
隐藏在笑中的真相
动作解读心理:
面部表情解读
沟通的五大原则
1)沟通废话开始
2)沟通不良是人际不良的表现
3)重要的不是你说了什么而是人们听到了什么
4)重要的不是你说了什么而是人们看到了什么
5)重要的不是你说了什么而是你听了什么
穿戴装扮中流露出的性情
穿衣、带帽、眼镜、手表读出的信息
1.5小时 观察判断 沟通的核心点
1) 有声语言
听话听声音、性情的暗语、快与慢的玄机、口头禅
2) 文字语言
通过字迹了解下属
3) 肢体语言
言表看穿人心
行为:逃跑、战斗、安慰
睡着了其实仍在说话
解读坐姿中的奥秘
站姿是奇妙的语言
走姿态显人性
握手是性格名片
冷读之术
A边缘大脑
B诚实的脚
C最容易忽视的躯干
D触手可及的信息
E以手观人
F神奇的微表情

1.5小时 习惯中流露出的”心声” 行为:
1)吸烟习惯解读性情
2)脱鞋方式暗示细节
3)点菜方式看到真相
4)肢体动作
5)关键道具
6)生动演绎
抓住关系要害的心理策略
1)细节效应、激将法攻心
2)洞悉本质
3)刻板效应、晕轮效应
1小时 互利互动,合作双赢 让他人心悦诚服
1)南风法则
2)吸引他人注意、善于倾听、冷静思考、修身、修心、扬长避短
赢得好感和友谊
1)多请教:请教方式提建议,更易接受
2)会坚持:掌握“度”,迂回表达反对性意见
3)要精准:用精确数字,不用概数
4)可换位:多角度看问题,多一份理解

1小时 化解敌意,巧妙处理 控制情绪、营造氛围
一语道破:用巧妙的言辞攻破对方的弱点,让其没有反击能力
有预谋的发怒是战胜别人的最好武器
用德行来报仇怨,化怨气为和平

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