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双赢导向的效能沟通

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课程大纲

 

  一、 什么是双赢效能沟通

  (一) 高效能人士特征

  (二) 双赢沟通定义

  (三) 沟通重要的是效能而不是道理

  (四) 知彼知己,沟通无限

  (五) 针对其他性格人群应注意要点

  二、 自我认知内在沟通

  (一) 双赢沟通的问题区分图

  (二) 双赢沟通的时间区分线

  (三) 双赢沟通的基础-主动

  (四) 双赢沟通的内在沟通图

  三、 目标导向效果验证

  (一) 沟通中的系统思考

  (二) 反馈的技巧

  (三) 提问的技巧

  (四) 工作沟通技巧实务

  四、 复合渠道多种方法

  (一) 语言的沟通

  (二) 超语言的沟通

  (三) 肢体语言的沟通

  五、 和谐气氛同一立场

  (一) 沟通是聆听的艺术

  (二) 沟通中的TA分析

  (三) 人脉建立四绝招

  (四) 促成共同的沟通频段

 

TAG: 领导力课程 提高领导能力

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