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课程大纲

 

(领导开训:强调学习的意义和纪律)

 

导言、关于学习的效率及学习方法分析

 

头脑风暴:您碰到哪些关于职业经理人工作过程中的难题?每人提出自己所遇到的难题,老师将这些难题作为案例在整个课程中巧妙地穿插、分析、演练。

 

第一章管理基础与管理艺术(1天)(短片观看、案例分析、图片观看、模拟演练、分析讨论)

【课程目标】

Ø了解管理基础能力和管理者的角色认知,掌握管理者职业素养提升的方法与技巧;

Ø理解人与组织及组织信赖关系的建立,学会人事问题的处理,把握情景领导模式。

【课程大纲】

一、管理与管理者

(一)管理基础认知

1.什么是管理

2.管理与管理者

3.管理的四个层面

4.管理的七大对象

 

(二)、管理者的角色认知

1.管理者的核心价值

2.管理者的三种角色

3.管理者的四项职责

4.管理者的五大修炼

5.管理者权威力的来源

 

二、管理者的职业素养

(一)、管理者应有的道德

1.个人的品德

2.必备的职业道德

 

(二)、管理者的心智修炼

1.积极进取乐观向上的心态

2.坚定自信勇于成功的心态

3.豁达大度归因于内的心态

4.解压解脱光明思维的心态

5.永不自满持续学习的心态

 

(三)、缓解困扰平衡解压

1.导致情绪障碍的三种思维方式

2.非理性想法向理性想法的转换

3.缓解情绪困扰的方法

4.如何平衡工作与生活

 

案例分析:训练你的压力适宜度

 

三、信赖关系的建立

 

(一)、如何理解下属行为

1.人与组织

2.马斯洛需求层次论

3.下属的需求分析

4.针对需求不满的管理

 

(二)、构建信任排除干扰

1.构建信任的工作和生活环境

2.如何识别个人可信度

3.如何获得他人的信任

4.员工对组织部信任的信号

5.如何构建组织信任

 

(三)、有效处理人事问题

1.人事问题处理的原则

2.人事问题处理的步骤与技巧

3.人事问题处理表

 

四、管理艺术—情景领导

(一)、从管理走向领导

1.管理方格理论

2.领导者的三种能力

 

(二)、被领导者的准备度

1.低意愿低能力(R1)

2.高意愿低能力(R2)

3.低意愿高能力(R3)

4.高意愿高能力(R4)

 

(三)、情景领导模式

1.告知式领导风格(S1)

2.推销式领导风格(S2)

3.参与式领导风格(S3)

4.授权式领导风格(S4)

 

短片观看及案例分析:

示范指导、模拟演练

就学员提出的难题进行分析、讨论、讲解、模拟演练

 

 

第二章高效执行与工作管理(短片观看、案例分析、图片观看、模拟演练、分析讨论)

 

【课程目标】

Ø了解执行力的三个核心流程,掌握提升执行力的方法与技巧;

Ø掌握绩效目标的制定与执行策略,学会计划、命令、控制和协调等业务工作的执行管理;

Ø构建管理语言、管理思想,以提高其本人及部门绩效,达成个人目标与组织目标。

 

【课程大纲】

一、执行力就是竞争力

(一)、什么是执行力

1.执行力就是竞争力

2.执行为什么难?

3.执行危机--职业人价值观的偏离

4.中国企业执行难的三大原因

 

(二)、执行力的三个核心流程

1.人员流程

2.战略流程

3.运营流程

 

(三)、管理者如何提升执行力

1.增强执行力的步骤

2.找到执行力强的人

3.有效授权

4.构建执行文化

 

二、绩效目标执行管理

(一)绩效目标的确定与分解

1.部门绩效目标的制定

2.格利·波特四分法的具体应用

3.选择指标的四大原则

4.指标难度的三级划分

5.记录关键事件的STAR法

 

(二)绩效计划与沟通辅导

1.绩效计划应包含的内容

2.绩效计划的沟通内容

3.绩效沟通的技巧

4.有效的绩效辅导

 

(三)绩效反馈与激励发展

1.有效的评估面谈

2.正激励与负激励

3.培训与发展

 

三、业务工作执行管理

(一)、计划

1.为什么要制定计划

2.制定计划的基本要求

3.制定计划的程序与要领

4.制定计划的七个要素

5.计划制定实例探讨

 

(二)、命令

1.工作分配的方式和重点

2.工作执行的标准

3.下达命令的注意要点

4.命令方式和命令口气

5.理想的命令方式

6.状况共有的沟通

 

(三)、控制

1.控制的阶段流程

2.控制的原则和要点

3.如何确保工作如期进行

4.跟不上进度时采取的措施

5.如何避免控制太多或不足

6.有效控制的工具

7.处理并减少“救火”现象

 

(四)协调

1.协调的原则

2.协调步骤的掌控

3.管理者的协调任务

4.协调过程的五个注意事项

5.协调时的沟通

6.通过整合进行协调

 

短片观看及案例分析

示范指导、模拟演练

 

TAG: 职业修养商务礼仪培训内容

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