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课程对象

从事业务的人员

课程目的

让学员快速成为业务工作的精英人才

课程内容

课程特色:

实战性——实战实用,可复制性强,使用大量的实战销售案例进行实战情景带入式演练。

互动性——以思维引导为主要模式,让销售人员亲自用正确的思路设计出更容易牵引客户购买行为的销售方法、流程与话术。

落地性——不再过多的强调什么是对、什么是错,一味注重理论教学,而是将80%的训练重点放在如何设计出思路正确的话术与流程,并不断以不同的案例及问题做演练,形成正确的思维惯性,养成良好的销售习惯。

营销课程大纲:

第一章销售的重新定义和解读

做销售需要战胜的三件事

知己知彼百战不殆

成交过程中客户的七大心理阶段

第二章初次接触:抗拒阶段

陌生客户究竟在拒绝什么?

满足状态和认知状态的客户区别

重新定义目标客户和意向客户

从抗拒阶段解读销售的能力阶梯

抗拒阶段的双向目标

如何用短短的30秒引起客户兴趣?

抗拒阶段常见反对问题的处理

第三章目标客户:探究阶段

判断目标客户的有效方法

探究阶段的客户会问什么问题?

答案基于事实,如何表述才能讨喜?

有一个重大的误区需要扭转你的认知

怎样用“讲故事”引导客户提问?

第四章意向客户:专注阶段

怎样判断客户是否进入购买流程?

意向客户究竟在想什么?

如何解答专注阶段的各种问题?

第五章临门一脚:决策阶段

为什么很少有客户主动要求成交?

想成交必须让客户认可三件事

如何运用促成的各种方法?

轻重缓急配合好,促成就是这么简单

第六章自我保护:敏感阶段

为什么客户承诺之后会反悔?

如何做能降低客户退单的几率?

简单掌握挽单的技巧及注意事项

第七章培养业务员的业务员:售后阶段

如何恰当的提升客户的满意度?

热销技巧:让你的老客户热衷于购买

怎样将客户培养成你的业务员?


TAG: 销售技能培训大客户服务

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