找培训讲师、培训师就上中国讲师网!
蔡郁网站_蔡郁博客
蔡郁
IPA国际注册高级礼仪培训师、TTT导师
本站已经通过实名认证,所有内容均由蔡郁本人或助理发表
服电话tel
400-626-1104
师搜索Lecturer search
  • 实效内训
价信息evaluation
讲师评分:4.9
48.2%
员评价message
  • 2017-10-16匿名
    非常接地气,实用,不像看视频这么枯燥!
  • 2017-10-16匿名
    蔡老师举手投足的优雅,上课花钱值了!
领域讲师recommend

《礼·爱如己出》

《礼·爱如己出》
  • 400-626-1104 (客服电话)
  • 加载中... (讲师手机)
  • 加载中... (助理手机)
打电话时说是在中国讲师网看到的,价格更优惠!
分享到:

授课形式:

分组学习——建立团队,营造氛围,比学赶超

 课堂练习——练习、做,建立身体记忆

情境模拟——情境的带入,让学员现场掌握针对性应对方法

案例研讨——在研讨中,激发学员思想的碰撞,巩固知识,学以致用

【授课方式】

  案例分析 +媒体素材+ 情景模拟 + 互动游戏


第一单元  提升服务意识,化被动为主动

Ø 分组:整合学员,建立团队

Ø 互动:开场破冰互动,使学员快速融入课堂氛围。

Ø 思考:何为礼仪,你对礼仪的理解?

Ø 思考:何为颜值,你对颜值的理解?

Ø 拆解: “六心”服务

第二单元 职业形象塑造

Ø 管理第一印象,不为后续服务设置障碍

Ø职场形象管理标准

第三单元  服务接待礼仪,细致服务客户

Ø 阐述:服务接待口诀

Ø 服务行为细节,提升客户忠诚度

第四单元  优化沟通礼仪,全心全意为您服务

Ø 沟通的3A原则

Ø 用心发声体验

Ø 金牌话术

Ø 大型体验互动环节(震撼走心,现场揭晓!!)

微信图片_20171012105548.jpg

TAG: 职业修养商务礼仪培训内容

版权声明:此信息是由网站用户发布,并不代表中国讲师网支持或赞同其观点,也不对其真实性及所有权负责。如涉及作品内容、版权和其它问题,请与我们联系,我们将及时做出相应处理!