饶美霞

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TTT―内部讲师授课技巧训练

让中高层干部,骨干员工,标杆基层员工成为内部培训师,标杆基层员工成为内部培训师,将他们的知识、技能、 阻隔这条路径的巨石就是内部的培训师不具备培训领域的专业技能!TTT培训就是基于解决这个问题而开发的课程

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课程前言

所有领袖公司实现持续经营的秘诀,在于完善的人才培养体系。越来越多的企业采用内部培养的方式来培育人才,但一些内部讲师由于缺少演练,授课技巧停留在“知”的层面,讲课效果往往达不到预期的目的,他们对如何提升授课技巧感到困惑――

没有弄清内部讲师的角色定位

没有掌握成人学习的心理

不懂得运用灵活的教学方法

没有掌握专业的课程设计方法

针对以上问题,我们将通过《TTT-内部讲师授课技巧训练》的课程,从内部讲师的角色认知、成人学习的心理和特点、公众的表达魅力、专业的课程设计与灵活的教学方法等角度,系统进行内部讲师授课技巧训练,为您提供思路与方法!

 

【第一天上午】

一、培训师角色认知

1、培训师两个职责

(1)课程的专家:理念+知识=要能够授之于“鱼”

(2)培训的教练:方法+技巧=要能够授之于“渔”

2、培训师三种角色

(1)编―课程设计:培训前的准备

(2)导―教学技巧:资源氛围掌控

(3)演―表达魅力:讲台上的表现

3、培训师六大能力

(1)表达能力:口语表达、肢体动作、态度仪容

(2)专业能力:基本素质、专业知识、专门技能

(3)激励能力:具有活力、具沟通力、具影响力

(4)制作能力:资料收集、材料汇整、做幻灯片

(5)应变能力:临危不乱、问题转移、幽默以对

(6)学习能力:截长补短、累积裂变、成功之路

4、培训师专业形象

(1)仪容:头发、眼神、笑容

(2)服装:上衣、裤裙、鞋袜

(3)形象:站姿、坐姿、走姿

5、一分钟演练点评

(1)学员上台做一分钟演讲练习

(2)工作人员在现场以V8录像

(3)一一回放录像老师点评建议

二、公众的表达魅力

1、成人学习的心理

(1)企业内训与学校教育区别:学习者、教学方法

(2)成人学习注意力曲线变化:注意力、学习时间

2、克服紧张的情绪

(1)成功冥想法:把所有可能会发生的一一克服

(2)自我解脱法:丢掉面子架子不要自己吓自己

(3)生理舒缓法:深呼吸放松神经缓解紧张情绪

(4)压力转换法:利用内容逆向正向转换注意力

(5)课托协助法:找到面慈心善老露牙齿的学员

3、语言肢体的表达

(1)音量:音量的大小在于准确表达思想和感情

(2)语速:语速快慢是表情思维情感的重要手段

(3)语调:抑扬顿挫是语言表达不可缺的调味料

(4)停顿:停顿则是语言表达中的一种修辞手段

(5)重音:重音既能突显关键词句又能美化语言

(6)手势:交流、拒绝、区分、指明、号召、激情

(3)课堂干扰:讲话强势介入,高手先拜码头

(4)被问不会:留下联络方式,丢给其它学员

(5)预防技巧:小搞预防忘词,提问条挑着答

5、三分钟演练点评

(1)学员上台做三分钟表达演练

(2)其它学员按点评流程给意见

(3) 最后老师综合点评指导建议

4、突发状况的处理

(1)内容错漏:说错立即更正,说漏无痕补回

(2)气氛沉闷:冷场主动提问,多讲案例故事

(3)课堂干扰:讲话强势介入,高手先拜码头

(4)被问不会:留下联络方式,丢给其它学员

(5)预防技巧:小搞预防忘词,提问条挑着答

5、三分钟演练点评

(1)学员上台做三分钟表达演练

(2)其它学员按点评流程给意见

(3)最后老师综合点评指导建议

三、专业的课程设计

1、课前的调研工作

(1)调研的对象:组织者、学员、领导、有经验者

(2)调研的角度:个人角度、工作角度、观念角度

(3)调研的方法:问卷调查&人员访谈&现场观察

(4)培训三维度:专业知识、操作技能、工作态度

2、材料的掌握收集

(1)材料的收集:网络、图书、报纸、文件、经验

(2)材料的取舍:重要、客观、案例、前瞻、简单

【第一天下午】

3、结构大纲的设计

(1)常用的设计:启承转合&开场、本文、结语

(2)常用的结构:

①并列式结构……独立的单元

②偏正式结构……主次的单元

③对比式结构……比较的单元

④递进式结构……因果的单元

⑤画龙点睛式……先提出问题

(3)五线谱展开:

①时间线……课程中时间演进

②内容线……课件的结构设计

③目的线……学员的参与状态

④方法线……教学的方法技巧

⑤准备线……课前的准备事项

4、学员演练及点评

(1)学员根据老师指定题目研讨

(2)制做出一份课程的五线谱来

(3)一位同学上台做五分钟呈现

(4)最后老师综合点评指导建议

5、开场白与结尾语

(1)常用的开场:

①开宗明义法……直接点题

②名言锦句法……成语格言

③事件故事法……案例经验

④数据提示法……统计民调

⑤问题导入法……提问讨论

(2)常用的结尾:

①前后呼应法……头尾相连

②提炼总结法……归纳慨括

③赠言收结法……经典词句

④活动结束法……游戏活动

⑤祝愿结语法……祝福期许

6、学员演练及点评

(1)派二位同学上台做呈现演练

(2)一开场五分钟一结束三分钟

(3)最后老师综合点评指导建议

【第二天上午】

四、演示文档的制作

1、版面风格的设计

(1)一级页面:

主题页面-要明确、要突显

(2)二级页面:

架构页面-要清晰、要完整

(3)三级页面:

说明页面-要简单、要扼要

2、图表数据的活用

(1)复杂的事情简单化

(2)流程图是最佳说明

(3)连结图讲彼此关系

(4)一张图表达一主题

(5)理解快速容易记忆

3、色彩与动画表现

(1)暖色系:感性、温暖、活力

(2)冷色系:理性、冷静、稳重

(3)中性色:衬托、搭配、平和

(4)互补色:对比、突显、差异

(5)相邻色:协调、渐进、一致

4、操作时的小技巧

(1)从电脑输出至投影机

(2)培训时幻灯片的播放

(3)操作中画笔巧妙运用

(4)播放中断全黑或反白

(5)幻灯片的多屏幕显示

(6)PPT档案随身带着走

【第二天下午】

五、灵活的教学方法

1、体验式教学法

(1)优点:容易调动气氛,亲身体验成长快速

(2)缺点:场地不能太小,讲师要能提炼总结

2、启发式教学法

(1)优点:培养思维能力,激发学习与创造力

(2)缺点:讲师基本素质要好,专业知识要够

3、分析式教学法

(1)优点:着眼逻辑分析,解答多元而有创意

(2)缺点:时间长效率低,案例不好开发通用

4、互动式教学法

(1)优点:强调互动效果,容易调动学习氛围

(2)缺点:不先沟通场面难控制,常偏离主题