谢瑞宝

企业人才管理实战专家

  • 中层管理
  • 非人力资源
  • 管理技能
  • 广州

    常驻地

  • 面议

    授课报价

  • 1729

    讲师指数

  • 84%

    好评率

战略性绩效管理

1.认识绩效管理的重要性、并正确理解绩效管理; 2.学习绩效考核的方法,全面了解绩效管理的运作程序和设计方法 3.学习如何通过MBO、KPI、BSC、BCM、OKR进行绩效管理与绩效考核 4.了解绩效管理推进中的问题、并避免运作中的误区 5.掌握绩效面谈技巧,如何通过沟通、辅导与改进推进绩效管理

  • 课时

    2天

  • 热度

    250

课酬费用:

联系客服报价

在线咨询

讲师宝预约

课程大纲:

一、绩效管理的现实困惑

1、为什么说绩效管理式世界级的难题

1)绩效管理是人力资源管理中的高科技

2)关于是否应该实施绩效管理的不同意见

2、企业在绩效管理推进中的八大核心问题

1)绩效管理与战略执行脱节

2)绩效管理的责任、分工、定位不清晰

3)注重结果,忽视对过程的管理与控制

4)组织绩效、团队绩效与个人绩效脱节

5)考核指标没有重点,KPI变成TPI

6)一套体系打天下,没有顾及不同层级、职种的不同情况

7)考核成了压指标,忽视员工的参与

8)应用结果单一,为了发奖金而进行考核

二、战略性绩效管理

1、什么是绩效

1)绩效的不同含义及适用情况

2)任务绩效与周边绩效

  3)绩效的三个层次

2、绩效管理与绩效考核

3、绩效管理的目的与作用

1)战略落地

2)文化铸造

3)问题解决

4)行为纠偏

5)能力提升

4、战略性绩效管理模型

5、战略性绩效管理的关键环节

6、绩效管理成功的关键

7、绩效管理体系设计

案例分析:到底哪里出了问题

三、绩效管理工具与指标设计

1、目标管理法(MBO)

1)目标管理的要点

2)目标制定SMART原则

3)目标管理的三大阶段

4)目标管理应用案例:海尔与惠普的目标管理经验

案例分析:诸葛亮的烦恼

2、关键绩效指标(KPI)

1)什么是关键绩效指标

2)KPI的提取工具:鱼骨图

  3)KPI指标的构成

  4)KPI指标体系的设计程序

  5)KPI四个思考维度(QQTC)

  案例:某软件公司企业的战略规划与KPI指标确定

3、平衡记分卡(BSC)

1)BSC核心思想

2)BSC如何平衡

3)平衡计分卡的四个层面的关系

4)平衡计分卡设计框架

5)部门级平衡计分卡设置方法

6)岗位绩效指标设计方法

案例:美孚石油北美区分销暨炼油事业部BSC实施分析

4、标杆基准法

1)标杆基准法的定义

2)标杆基准法的操作程序

5、目标与关键成果(OKR)

1)OKR与MBO

2)设置OKR的基本原则

3)设置OKR思路与步骤

案例:英特尔与谷歌公司OKR设置

四、绩效计划

1、制定绩效计划的原则

2、绩效计划的实施流程

1)准备阶段

2)沟通阶段

3)形成阶段

3、从组织战略到KPI指标体系

1)明晰使命、愿景与核心价值观

2)战略制定与战略描述

3)如何绘制战略地图

4)从战略地图到平衡计分卡

5)如何将公司级KPI分解为部门级KPI

6)指标权重确定的方法

7)KPI词典

8)岗位KPI确定的步骤

9)基于KPI工作任务与能力的考核

案例分享:IBM的个人事业承诺PBC

五、绩效辅导与沟通

1、绩效管理中的两类循环

2、直线经理在绩效管理中的五种角色

3、绩效实施与辅导的步骤

1)了解动态

2)诊断问题

3)探讨举措

4)工作指导

5)信息反馈

6)提供支持

4、绩效诊断箱

5、绩效辅导的时机与方式

6、IBM的GROW员工辅导模式

7、4C绩效辅导面谈

8、绩效沟通的技巧

六、绩效评估与绩效面谈

1、绩效评估考核体系构成

案例:华为公司分层分级考核体系

2、绩效评估准备

3、绩效评估的步骤

1)被评估人自评

2)评估人评估

3)绩效面谈

4)确认并存档

4、绩效评估面谈

1)绩效面谈的目的

2)绩效面谈的总原则

3)绩效面谈的准备

4)面谈的过程与程序

5)绩效面谈的技巧:BEST法则与三明治原则

5、确定绩效改进计划

6、绩效评估中的误区

案例分享:IBM绩效考核过程分析

七、绩效结果的应用

1、绩效结果与薪酬的结合

2、绩效结果与奖金分配

3、绩效结果与职位置换

4、绩效结果与人员晋升

5、绩效结果与培训发展

6、绩效结果与个人发展计划

案例分享:IBM对绩效结果的应用借鉴

八、绩效管理系统建设

1、有效绩效管理的特征

2、有效绩效管理的要求

3、绩效考核保证机制的建立

九、课程总结