冯云

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高级礼仪和形象培训师

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《高端商务礼仪》

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《高端商务形象管理》课程大纲

 

课程介绍

越来越多的职场人士发现,职场的成功不仅仅是你的业务能力有多强,还取决于很多的看似不重要的因素,这些就是我们提到的“细节决定成败”,也许第一眼的印象,你给对方的印象是加分的,那么你会发现,接下来的洽谈会变得非常的顺畅,也许你不清楚,一个小小的着装或者礼仪的细节没有注意到,结果洽谈失败,我们却不知道失败的原因是什么!让员工了解形象了解礼仪,至少可以做到不在这些方面给自己和企业减分,另外,一个企业员工的外在精神面貌也决定了一个企业对外给人的印象,也是一个企业文化形成的重要一环!

 

课程收获

² 了解礼仪文化的内涵

² 了解职场礼仪的“雷区”

² 了解礼仪在不同行业的差异

² 礼仪的24个模块的详细讲解

² 礼仪的24个模块的互动式练习

 

课程对象

职场人士企业各层员工

 

课时

1天,共6小时

 

授课方式

讲授、案例分析、小组活动、讨论、小组练习、互动式体验

 

课程内容

 

第一单元:礼仪文化和现代应用

1、 了解礼仪文化

电影片段(中西方礼仪)

小组讨论(为什么要注重礼仪)

2、 职业形象的重要性

现场选择一个学员进行职业形象蜕变

小组讨论(学员分享)

 

第二单元:职场礼仪完美塑造

1、 仪表礼仪
职场妆容的基本要求
职场着装的基本要求
西服穿着的原则禁忌

2、 仪态举止礼仪
站姿、坐姿、走姿、蹲姿的规范训练
常用手势与规范:引导、介绍、资料的递接

3、 表情礼仪
微笑礼仪
眼神礼仪

4、 商务会面礼仪
称呼礼仪
介绍礼仪
握手礼仪
名片礼仪
位次礼仪

5、 联络礼仪
电话礼仪
电邮礼仪
拜访礼仪
馈赠礼仪

6、 沟通礼仪
上下沟通
平行沟通
客户沟通

第三单元:礼仪的规范化训练

1、 对每个礼仪进行规范化训练

2、 情景剧演练

3、 小组讨论