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问题分析与解决技能提升训练

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问题分析与解决之道


课时:16课时


课程介绍


所谓企业管理就是解决一连串关系密切的问题,必须有系统地予以解决,否则将会造成损失。因此能快速达成共识,有效保证组织战略的发展与执行,问题分析与解决被誉为是管理者与企业培训者的必备技能!


课程收益


学会并运用,问题分析与解决3种经典语言模式


懂得并掌握,问题分析与解决的4层结构化框架


熟悉并运用,问题分析与解决6步行动学习流程


了解并掌握,问题分析与解决8大科学方法工具


培训方式


互动教学,多元学习,分组讨论,案例研究,实务演练、工作实例应用。


课程大纲:


一、问题的识别与界定


问题如何产生


问题的两大来源


问题的三种分类


如何发现问题


问题提出原则


二、问题根源分析


成立行动小组


正确界定问题


问题级别评估


收集相关信息


承诺行动计划


三、探索可能的解决方案


列出问题原因


评估成因可能


确定问题成因


验证假设推论


四、确定解决方案,制定计划


对策流程设计


收集观点分类


制作卡片清单


共创新的对策


形成系统方案


五、实施方案与应急预案


明确决策目的


建立评估标准


目标方案选定


方案风险评估


制定行动计划


六、评估效果并标准化


识别潜在问题


查找可能原因


采取预防措施


制定应急预案


总结形成制度


TAG: 领导力课程 提高领导能力

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