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    一、有备而来:让你的销售无往不利

        1、话术准备

        2、工具准备

        3、客户背景

        4、心理状态

        5、身体状态

        6、知识储备

     

    二、慧眼识人:把握好开局和成交的关键时期

        1、修炼你的势利眼,一眼分清谁是你的精准客户

        2、看懂他的微表情和身体语言密码,制造先发优势

        3、学会激发好奇心的冷读术,轻松抓住对方注意力

     

    三、速建信任:让对方自动解除对你的防线

        1、想要好感觉,第一印象和气场营造分别该如何入手

        2、自然模仿

        3、建立亲和力

        4、学会摆事实,哪些维度的事实最容易建立信任

     

    四、寻找需求:买过没买过,各出各套路

        1、对于没有买过此类产品的人,怎么寻找需求

        2、对于买过此类产品但不太满意的人,怎么挖掘需求

        3、对于买过此类产品还很满意的人,怎么引导新需求

        4、寻找需求时别忘了问的几个问题

        5、如何找到客户心中真正在乎的话题

     

    五、苦乐驱动:让客户自动着急解决问题的痛苦快乐驱动法

        1、横纵分析人类行为背后的奥秘,东西人的喜和怕

        2、痛苦加大法和快乐加大法如何结合使用

        3、想让对方紧张,如何借助第三方有效驱动

     

    六、引导理念:让你的产品或服务更人格化的理念引导法

        1、好产品都在售理念,如何创建客户的心理认知

        2、让别人购买你的东西创造一个关联或逻辑理由

        3、理念即真理、身份、价值观或准则你均可发力

     

    七、塑造价值:想让人觉得值,就必须掌握的价值塑造方向

        1、你必须要懂的价格和价值的不同塑造方向

        2、价值的塑造来源于正确的价值观认识

        3、让人自觉地向占有、值得占有、着急占有的18个价值塑造方式

     

    八、区隔对手:五步绝杀,再强的竞争对手也能轻松区隔

        1、用SWOT分析表,做到知己知彼,做好差异化竞争

        2、用五步连环术,绝杀竞争对手,挽回受干扰的客户

     

    九、解除抗拒:面对顾客抗拒,如何轻松解除

        1、认识处理抗拒的忌讳和客户抗拒的真实意图

        2、面对客户抗拒,必备的五大观念

        3、解除客户抗拒之前,必走的六步流程

        4、解除常见抗拒的必杀技

        5、如何解除客户抗拒,挽回成交

            (1)你的东西太贵了

            (2)我要考虑考虑

            (3)我到**时候再买吧

            (4)我要问问**的意见

            (5)我不需要,就是不买

     

    十、快速成交:成交一定要注意的

        1、成交失败的常见原因和忠告

        2、成交前的注意事项

        3、成交信号识别

        4、成交中、成交后的注意事项和技术

        5、成交时习惯使用的22个催眠师词语

     

    十一、推荐转化:零成本开发客户背后资源的转介绍之法

        1、客户不愿转介绍的常见原因

        2、客户不愿意转介绍的解决方法

        3、让客户转介绍的八步流程和注意事项

        4、让客户转介绍的注意事项

        5、深层次开发客户多重价值的五步阶梯法

     

    十二、跟进服务:如何伴随顾客的终身梦想,让他持续爱你

        1、让你接触到的所有人至少成为对你有用的三种人

        2、服务service

        3、服务理念

        4、成交不成交,抱怨不抱怨,你都该跟进的增值服务

        5、做这些让客户感动的事,爱你的顾客会持续成就你

        6、时刻记住

TAG: 销售技能培训大客户服务

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