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汽车行业微营销怎么做?微汽车解决方案

汽车行业微营销怎么做?微汽车解决方案
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中国虽然没有Facebook,从2012年7月中国手机网民数超过PC网民数开始,移动互联网对汽车行业产生深刻影响;从2013年1月腾讯微信用户量已经超过3亿开始,更是为汽车行业开拓了一片崭新营销 领域 ,具有开拓意识的汽车品牌纷纷进驻微信公众平台。

汽车行业微信营销思路:

  1.公众账号转为订阅号。服务号暂时不建议转化。因为微信区分订阅号和服务号:

  ①.订阅号每日可推一条,但被折叠

  ②服务号每月只能推一条但不会被折叠

  ③已经有菜单功能的订阅号维持为订阅号并保留自定义菜单。

  ④以后要新申请自定义菜单必须升级成服务号。这个基本很难操作,未来腾讯有可能会采取收费升级的方式。

  2.微信支付会成为商家必争之地。未来汽车厂家可以针对此进行微信卖车,经销商可以在微信平台推出售后服务优惠套餐,比如保养,品牌精品促销,保养预约预定服务,车友俱乐部活动预约支付等服务项目,尤其适合地处偏僻的4S店,进一步缩短客户等待时间,提高服务效率。

  3.扫一扫功能强大,潜力惊人。扫一扫条形码,成熟汽车厂家的车型现在基本运用,未来需要针对条形码背后的内容进行优化。可以增加品牌传播内容和相关产品介绍。厂家也可以推出扫一扫车型,看到喜欢的车一扫,立刻弹出该车的各种基本技术参数和专业测评链接,还有距离该客户位置最近的4S店的地址和电话以及促销信息。这既有助于客户体验加深,有利于促进经销商快速集客,找到目标客户。另外扫一扫封面对于也同理可以如此操作。

  当然,还有一些汽车行业微信营销的常规做法: 1.展厅物料和其他所有宣传渠道都加上微信二维码,增加关注用户,引流吸粉,提升信息传送效率和范围。

  2.针对微信关注用户,推出特别优惠政策或送特别礼品。并在价格方面给予特别促销套餐,增加微信账号在潜在和意向客户层面的关注度。

  3.微信与微博同步,更加注重内容原创,精致,有阅读趣味和涨姿势。建议专人做此类工作,要喜欢网络,有营销思维,更要有品牌意识。
   微信5.0版本已经发布,现已有5亿受众,人数还在快速增加,必将成为未来网络社交的中枢,传统媒体影响力日益衰微,人人微信自媒体的时代,汽车行业绝不能坐等网络社交时代的风云突变,被动只会错失良机,积极面对,充分挖掘微信强大的功能,提升品牌力和营销力。

目前4S店的烦恼:

客户留不住。我不知道做4S店的朋友,有没有这样的感慨,你的客户留不住,如果用专业的术语讲的话叫用户忠诚度。

为什么留不住,第一个,就是我们需要你的时候,你就在我身边,对不对,第二个,就是当我不需要你的时候你却来到我身边,你要么是送礼给我,你要么是请我吃饭,这样的朋友你们是不是很喜欢,各位是不是?(观众掌声)。客户留不住的原因主要有三个,第一个就是,你给的并不是客户需要的;第二个就是用户需要你的时候,你并不在用户的身边;第三个是,当一个客户要离开你这个店面去选择其它店面的时候,他没有任何的牵挂可以离开,这个就是客户留不住三大原因。

成本降不下。首先是人力成本,4s店实际上是一个劳动密集型的商业模式,一个正规的4S店人力配备通常在100人以上。之所以人力成本的比重越来越高,主要原因是因为我们的生产工具太落后,很多原本可以通过系统软件来做的事情要通过人肉来做,人力成本必然下不来。

产值上不去。一个店有5000名客户量以上的店面,它周末就会很繁忙,但是在周一到周五的时候它有很多工位是没有用的,为什么这样?为了解决这样一个问题,我们的4S店也在试着通过电话预约来,其实为什么要做预约,约的目的不外乎两个,一个目的消峰填谷,合理的利用工位资源,二是提升客户满意度,为什么说预约可以提升客户满意度呢?但是我们现在电话预约无法很好的带给客户很好的预约体验,为什么,第一个电话预约的第一步是我要知道你电话;第二步我打完电话才知道什么时候可以去,而不是我根据我的时间来判断,这个体验很不好;第三步像我们这种创业者每天就很忙,每天都加班,上班时间我可能没有时间打个电话去预约,但是等你每天9点钟下完班回家再打电话去预约的时候 4S店已经下班了,不再接受你的预约,这样你的工位能合理利用吗?据我们调查,大多数4S店的预约率通常不超过20%,最高的达到30%,普通的在10%一下,如果说我们能把这个预约率提高50%以上,我们的工位利用率必然会大大的提高。我们的产值也大大的提高。

汽车企业微营销解决方案

 针对汽车行业竞争激烈,微汽车为汽车行业打造了专属解决方案。从微网站、微应用、微活动、微会员卡、微客服这五大模块完美解决汽车行业所面临的各种难题。

微网站


汽车行业的微网站建设,包括车型介绍、优惠活动、预约试驾、附近4S店、一键导航、一键拨号等全方位展示功能,将汽车品牌信息、服务全面具体展示在微信端,为消费者提供有价值的资讯,消费者在微信上能了解到足够全的信息,满足消费者的需要。同时一键导航功能指引消费者就近到店试驾,促成购买,一键拨号功能解决消费者记不住电话号码的难题。

同时,微页面下方还开启了分享、评论功能,用户可以把自己喜欢的车型信息分享到腾讯微博、新浪微博、朋友圈、人人网等社交媒体,让更多的用户看到,获得更大的曝光率。

二、微活动——刮刮卡、大转盘


还在为传统的活动方式参与用户少而烦恼吗?微汽车针对汽车行业研发的刮刮卡、大转盘,新奇好玩,而且参与方式简单,能够快速的吸引新用户关注并且参与,定期举行微信活动还能促进消费者对4S店的好感度,最终将消费者吸引到店里来购买。并且通过定期的微信营销活动赠送给老顾客一些礼品,维系和老顾客之间的关系,增加老顾客对该店的忠诚度,老顾客在升级换代、二次购车的时候再次光顾该店,有时还会推荐给身边的亲朋好友,再次促进销售。

三、微应用——预约试驾(保养)、一键导航

()预约试驾功能:


微汽车提供了微信端预约试驾功能,消费者只需在微信端输入微信昵称(号)、姓名、性别、手机号、地址等信息提前预约,操作便捷,消费者可随时随地进行申请试驾,为消费者解决了登陆网页和打电话的麻烦,微信预约轻松搞定。同时商家也把消费者集中到微信这一个平台上,商家提取、统计消费者信息也更方便,易操作。

(二)一键导航功能:

消费者买车除了价格因素以外,还需要考虑4S店与家之间的距离,一般会选择就近购买,方便以后到店进行维修、洗车、保养等。你还在为消费者因为找不到4S店的具体位置,而失去了这个客户而烦恼吗?

基于消费者对于汽车行业具体地理位置的需求,微汽车的一键导航功能,方便消费者快速定位自己地理位置并进行导航,全程引导消费者到店进行试驾或购买,为您快速解决因无法快速找到商家位置而导致客户流失的问题。

微会员——电子会员卡


微会员功能可收集会员信息建立商家的消费者数据库,并方便管理,从而为会员提供专属服务。只需一个电子微会员卡就可以将全部的促销优惠、会员专享等服务信息直接显示在微会员页面,消费者可直接通过自己的会员卡查看自己的积分、可以享受的服务、优惠等。将商家已有的线上用户吸引至线下进行二次消费,直接促进商家的营业额提升,消费者到店消费后只需要拿出手机出示自己的微会员卡,就可享受优惠服务,免去了携带多个实体卡的麻烦,方便了顾客,也提升了服务质量,提升了消费者对4S店服务的满意度,同时也为商家减少了实体卡的制作成本和信息发送成本。

微客服——人机值守、一键拨号


微客服是集图文、语音、文字链接、电话直拨、地理位置等多种形式于一体的智能客服,配合人工客服进行人机值守为用户提升全面的咨询引导服务。对于一些常见问题,建立常见问题知识库,用户点击或是发送相应关键词即可在第一时间得到相应的解答和帮助。同时微信海云平台智能客服可接入商桥客服系统,方便用户直接在微信平台进行咨询、与客服人员进行沟通。

一键拨号功能把微信和联系方式融合在一起,通过移动门户的植入,客户只需轻轻一按就可直接拨打电话,不再需要熟背电话号码。客户在需要紧急救援和遇到实时故障时,拨打客服电话就成了一件极为简单的事情,不再为电话号码记不住而发愁,你再也不需要为遭到客户投诉或无法及时为客户处理故障而头疼了,一键拨号就帮你搞定了。


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