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擅长领域:公司治理、领导力、经济学家
讲师特点:北大纵横管理咨询集团合伙人、高级咨询师北大光华管理学院MBA曾任民营高科技企业执行总经理曾任中关村某上市公司驻外办事处首席代表曾为多家央企、国企、上市公司、民企管理咨询和培训服务。...详细介绍
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  • 每年有七八百万条原始客户数据等待处理,其中600万条来自支持现场。大多是用电话,也有从网上发来的。100万条来自Premier。它是我们面向企业客户的最尖端支持服务。还有的客户数据来自其他多种渠道。支持工程师在处理电话时,把电话记录的问题输入数据库。在线问题记录可以直接进入数据库。电子邮件上提出的问题也能方便地转化成有条理的格式来输入。...