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文化差异导致企业体制差异
2015-10-09 15:52:10 讲师:张锦贵 原创 浏览次数:108

曾经听说过这样一个案例。一个跨国企业在非洲有一个工厂,而且这个工厂的老总是以为毛里求斯人。这位老总在公司内部成立了一个质量管理师团队,而这个团队的职责就是从客观的角度找出工厂里不合格的角落,并勒令负责人限期整改。但是,同为一个企业,在中国的分工厂就没有办法搞这些。那么问题出在哪里呢?

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我们东方人喜欢谈和谐,但是往往 “人”大于“事”,公私不分、是非不明。有时候为了求取台面上的和谐,去牺牲了真正的是非对错。更有甚者,如果有冲突发生,就是论资历、论辈份,谁拳头大 谁关系好,就是谁说了算,常常是问题都在前三排,根本就是主席台,屁股指挥脑袋,那结果就是搅和稀泥了。在这种模式之下,很多事情很难可以要求到极致,无 论是质量、交期或是内部服务,都只会在一个“差不多就可以”的状态下被呈现。

但是在西方文明的管理模式下,大家尊重专业,而这次我观摩非洲的厂务会议,就真的见识了什么叫 “对事不对人”,QA把问题一个个地提出来,这件事情是谁负责的?请出来说明。如果我是QA,我对我的专业负责。如果你管的是厂务,那就请你对你管理不善 的责任区负责。这其实是很简单、很清楚、很逻辑的事情,但说实话,在亚洲以中国人为管理班子的地区,我们却做不到,或者说执行得不够到位。换句话说,这样 的模式下,想要追求表现的极致,那就难度更高了。

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