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中层经理管理能力提升
¥4800
课程背景:中层经理是连接高层和基层的桥梁,起着承上启下的纽带作用,高层的理念、战略要靠中层执行落实到基层,方能落地生根实现企业目标。然而,中层经理半路出家的现象较多,他们缺少对管理角色、管理方法的认知,没有及时实现角色转换,也没有系统掌握系统管理技能和知识,不能胜任管理职位,没有起到应有的作用。有句名言,叫“世界上唯一不变的,就是世界一直在变化着”,从业务骨干到管理中层,站的角度,做的事情,每天事
开课 【 2023-07-26 至 07-27】【 杭州 】华嗣咨询
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客户服务的管理与投诉处理技巧
¥4580
课程背景:企业的竟争已经由产品及价格转移到对客户的竟争,客户服务已经成为主宰企业生死存亡的要素。客户服务体系的宗旨是“客户永远是第一位”,从客户的实际需求出发,为客户提供真正有价值的服务,帮助客户更好地使用产品。体现了“良好的客服形象、良好的技术、良好的客户关系、良好的品牌”的核心服务理念,要求以最专业性的服务队伍,及时和全方位地关注客户的每一个服务需求,并通过提供广泛、全面和快捷的服务,使客户体
开课 【 2023-07-28 至 07-29】【 杭州 】华嗣咨询
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心理学在员工激励和团队管理中的应用
¥4800
课程背景:“管理是管人,管人是管心”美国前管理协会会长赫尔雷格尔教授等人所著的权威著作《组织行为学》一书指出:“二十一世纪管理学的趋势是心理学化”。面对当下激烈的人才市场竞争、面对严峻的市场环境所造成的团队士气管理上的挑战,面对常见的员工的“五低”现象:“忠诚度低、责任感低、耐挫力低、能力低,还眼高手低”,我们需要“update”——升级换代我们的员工激励与团队管理的“新策略”和“新方法“。透过本
开课 【 2023-09-21 至 09-22】【 杭州 】华嗣咨询

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待定
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待定
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