《世界咖啡—创造集体智慧的汇谈方法》的作者是国际组织学习学会（SoL）的高级顾问，由学习型组织与领导力专家、世界咖啡主持人认证首席导师周希奇担任中文版审校。世界咖啡倡导建立对话机制，在相互尊重、相互理

诊断级战略执行力®——凝心聚力，高效协同，提质增效“一企一业，一业一企”，围绕“科技、效率、人才、品牌”打造核心竞争力，强化企业家队伍建设与经理层契约管理，通过超额利润分享、员工持股释放企业的活力和创造力，建设一批主导全球产业链、供应链、价值链的龙头企业，培育一批“专精特新”“小巨人”和单项冠军企业。 ——2023年2-3月国务院国资委会务文件中纲领性文字摘要国企都要这么专注了，都在打造核心竞争力

课程背景场景1：同样一项工作，有人半天说不到点子上，而有的人却三句话就能讲到对方心坎里。场景2：有人写的文字材料，领导看了不满意，客户看了没兴趣，而有的人却能亮点频现。场景3：面对相同工作难题，有人一头雾水、摸不着头脑，而有人却快速反应、条理清晰。为什么汇报半天说不到要点上，领导听完直接打断：“说重点”，或者反问一句：“你的问题是什么呢？找我的目的是什么？“为什么面对客户讲话说服力不足，对方听了无

【课程背景】产品测试管理是提高产品质量的重要手段。一些企业产品质量总是在较低水平徘徊，这些企业也想试图提高产品质量，了解到测试是提高产品质量的重要手段之一，但总是不得要领，不知如何建立测试管理体系，设置了人员但不知如何明确职责，明确了职责但不知如何建立测试流程，建立了流程但不知如何参与研发团队进行测试，等等现象枚不胜举。目前国内在产品开发过程中“重开发，轻测试”的思维普遍存在，产品质量问题频频暴露

课程背景：企业的竟争已经由产品及价格转移到对客户的竟争，客户服务已经成为主宰企业生死存亡的要素。客户服务体系的宗旨是“客户永远是第一位”，从客户的实际需求出发，为客户提供真正有价值的服务，帮助客户更好地使用产品。体现了“良好的客服形象、良好的技术、良好的客户关系、良好的品牌”的核心服务理念，要求以最专业性的服务队伍，及时和全方位地关注客户的每一个服务需求，并通过提供广泛、全面和快捷的服务，使客户体

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课程背景：中层经理是连接高层和基层的桥梁，起着承上启下的纽带作用，高层的理念、战略要靠中层执行落实到基层，方能落地生根实现企业目标。然而，中层经理半路出家的现象较多，他们缺少对管理角色、管理方法的认知，没有及时实现角色转换，也没有系统掌握系统管理技能和知识，不能胜任管理职位，没有起到应有的作用。有句名言，叫“世界上唯一不变的，就是世界一直在变化着”，从业务骨干到管理中层，站的角度，做的事情，每天事

什么是好的培训？如果你想成为光，你就要靠近光；如果你想很厉害，你就要靠近最厉害的人！现在各种各样的培训越来越多；究竟培训的价值在哪里呢？作为一个企业，就像一个人一样；随时面临来自外部环境或内部环境发生

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