课程特点 实用：基于学员实际需求，紧密结合企业实际运用场景，易迁移、能落地。 实战：课程内容以典型案例为基础，总结萃取系统的方法工具，实战、实效。 授课风格 深入浅出：擅于通过形象化、生活化的讲授，将专业理论知识，讲得通俗明白，让学员听 得懂、喜欢听，易于理解和掌握。同时运用大量实战案例，丰富课堂教学。 生动灵活：教学形式多样，课堂氛围轻松活跃，注重视觉化呈现和参与式体验，通过学中 练、练中学，让学员实操能力现场得以提升。

Jack，从事家电、家居、卫浴、医疗、新能源、互联网行业有十多年的服务战略，服务体系，客户服务管理工作经验； 精通家电、家居、卫浴、医疗、智能家居、3C类售后服务体系战略、服务流程定制、策划、组织实施培训；

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理论与实际相结合，把复杂的内容用工具化来粹取，让学员运用起来简单易行。课程授课幽默风趣，案例丰富，同时课程设计当中有大量的研讨和练习，让学员在获取知识的同时能够学以致用，举一反三。

注重训前对客户深入调研与了解需求，课程设计针对性强； 课程内容擅长结合大量实践案例，给予学员深度启发及落地； 课堂注重成人教学法的运用，亲和力强，擅于调动现场气氛； 注重从内心启发学员转变思想观念、态度及行为习惯，从外在驱动转变为内在驱动力。

所有的培训绝不唱歌、不跳舞、不玩游戏、不靠分组加分减分PK来调节氛围，因为我们认为，如果一场课程需要用这些方式来调节氛围，是无能的体现； 我们更倡导：有唱歌跳舞玩游戏的时间，还不如带领所有参加训练的朋友一起来研究客户，研究人性，尊重人性，用人性来影响人性。

河南众卓企业管理咨询有限公司讲师国家高级礼仪培训师中华礼仪培训网高级讲师陕西电信内训师62届世界小姐大赛咸阳赛区任礼仪顾问63届世界小姐大赛咸阳宝鸡赛区任礼仪顾问2012年《现代礼仪教程》副主编2013年主编教育

徐月香讲师拥有多年全球500强企业多年培训业务管理、课程开发和授课经验，课程开发能力强，根据业务需求开发了多个针对性精品课程，是位从企业培训岗中修炼出来的务实派讲师。

职业背景：现任仲恺农业技术学院教授，院长。兼中国高校市场营销研究会副会长 ，中国外商投资企业研究会常务理事，广东农村经济学会副会长，广东省科协常委。出版的《中国市场营销》，被誉 为“第一部系统研究中国

于老师风格轻松案例丰富，逻辑清晰，调理明确，善于引导，学员在互动参与中掌握授课知识内容。内容有很强的系统性和前瞻性，实现了理论和实践的有机结合，非常实用，有很强的现实指导意义。