高感染高亲和，互动性强，善于营造轻松的学习氛围 课程具备系统、丰富的理论与专业实战做支撑 授课通俗易懂，注重实战化、模型化、演练化 善用引导技术，通过引发和促动学员思考导入知识点及行动产出计划

北京惠德培训学院首席培训讲师 惠德CRM研修中心主任 清华、北大、上海交大、浙江大学特邀客服技巧与客户关系管理讲师 京东大学、北汽教育集团、上汽集团培训中心特聘讲师 微软中国商务管理解决方案特聘讲师 国际电子商务师联合会特聘客户关系管理与大数据讲师 新华报业传媒集团旗下《培训》杂志理事会成员 教育背景：清华大学经济管理学院工商管理硕士

赵明星（三易）老师从小酷爱风水，后又师从皇家风水，奇门遁甲，杨公风水，玄空风水，自然法风水，数字能量，姓名学等。

授课风格轻松自如,富有亲和力、幽默且具有感染力；善于将理论知识结合工作实践演绎得生动易懂，深入浅出。课堂气氛活跃，学员的投入关注度高，转化率高，学员效果评估满意度高。 丰富的销售与管理工作经历，深谙学员需求、培训落地、有效，能解决实际工作问题。能针对课程需要和学员的实际情况，运用灵活多样的互动培训方式，帮助学员全身心投入，充分吸收课程内容。

深入浅出：擅于通过形象化、生活化的讲授，将专业理论知识，讲得通俗明白，让学员听得懂、喜欢听，易于理解和掌握。同时运用大量实战案例，丰富课堂教学。 生动灵活：教学形式多样，课堂氛围轻松活跃，注重视觉化呈现和参与式体验，通过学中练、练中学，让学员实操能力现场得以提升。

擅长将理论与实际相结合，更注重于对学员工作实用技能的培训、良好习惯的培养，调整学员心态与观念，将理论知识演绎得生动易懂，学员的投入关注度高，不感枯燥，达到提高工作能力的培训效果，深受受训企业欢迎与学员喜欢。

授课经验丰富，案例精彩纷呈，引导式训练，内容饱满，穿透力强。

Jack，从事家电、医疗、新能源、互联网行业有十多年的客户体系，客户服务管理工作经验； 精通家电、医疗、智能家居、3C类售后流程体系定制、策划、组织实施培训；

*培训师林瑜 15年专注于一线服务营销课程（营业厅一线、装维一线、客服一线），旨在这个领域里精耕细作，做专、做精； *累计为中国移动、中国联通、中国电信多个省、市公司提供培训超千场, 累计参训人数超60000人次，中国移动、中国联通多个省、市级公司特约讲师; *课程长期深受客户、学员好评,以往课程的平均满意率均高于95%； *理论与实践结合,每年不低于30天的一线实践调研,提取实际工作中的情景案例，确保课程内容“实际+实用+实战”；坚持开发基于行业与参训学员岗位、工作场景问题的原创课程; 每年不少于60%的授课内容更新（知识点、案例、工具、思维）； 授课特点： 1、学员工作场景再现培训课堂——基于对行业的深刻了解，课程设计基于学员岗位工作场景，以解决问题为导向； 2、课堂讲授深入浅出，善于引导思考、促进交流; 3、授课采用多种教学方式：案例分析、分组研讨、互动问答、情景演练、课堂竞赛等。擅长运用案例教学，使用案例均来自贴近学员岗位的真实服务场景，案例保持常态更新； 4、运用PBL教练模式，遵循学员的学习规律，穿针引线，让学员自己发现答案，并帮助学员重新塑造和改善行为习惯，有效地达到培训的目标。

毕业于武汉纺织大学；多年在湖北移动工作，进入培训行业后，一直加强各方面综合能力的提升，并在北京参加过专业的主持培训，同时跟随全国多位名师学习，接受过商务礼仪、服务礼仪、茶艺礼仪、职场礼仪、宴请礼仪、形象设计等相关领域专业化训练；拥有扎实的专业理论基础和丰富的实战经验。