高感染、高亲和，互动性强，善于营造轻松的学习氛围 课程具备系统、丰富的理论与专业实战做支撑 授课通俗易懂，注重实战化、模型化、演练化 善用引导技术，通过引发和促动学员思考，导入知识点及产出行动计划

授课风格： 幽默、风趣、富有激情（按学员的话说，听马老师的课---开心、过瘾！）、课堂气氛活跃，使学员在快乐中学习，在学习中领悟，在领悟中获得快乐。听马老师讲课，轻松、愉悦、实用、难忘。 课程特点： 理论和实战操作相结合，深受学员的欢迎。 授课方式： 马老师授课采用专题讲授+互动式、体验式、参与式并结合案例分享＋分组PK讨论+拓展训练+互动问答等多种方式，系统并有针对性地进行辅导。运用销售人员的语言、灵活多样的形式，在轻松愉悦的氛围，让学员在欢声笑语中转变观念、在互动中学习知识、在情景模拟中掌握技能，让学员耳目一新，眼前一亮，能够与学员产生强烈的共鸣，使学员能在短时间内悟透所学，生发出属于学员自己的思路，掌握最实用的方法和技能，全面提升解决问题的能力，从而提升绩效价值。从培训中领悟营销的真谛，共性的问题作为案例进行讲解，个性的问题进行单独辅导，带着问题学习，带着问题思考，带着问题寻找答案，在培训中解决学员工作中所遇到的实际问题，给方法给工具，一次学习终身受益，达到实战实用即学即用上午学下午用的效果。所以更多学员给出的评价是：马老师的课程实用、招招见底、学了就能用，“课程落地王”！

北京惠德培训首席培训讲师 惠德云课堂首席讲师 惠德ＣＲＭ与大数据研修中心主任 清华、北大、上海交大、浙江大学特邀服务营销、ＣＲＭ与数据分析讲师 京东大学、北汽教育集团、上汽集团培训中心特聘讲师 新华报业传媒集团旗下《培训》杂志理事会成员

课程特点 实用：基于学员实际需求，紧密结合企业实际运用场景，易迁移、能落地。 实战：课程内容以典型案例为基础，总结萃取系统的方法工具，实战、实效。 授课风格 深入浅出：擅于通过形象化、生活化的讲授，将专业理论知识，讲得通俗明白，让学员听 得懂、喜欢听，易于理解和掌握。同时运用大量实战案例，丰富课堂教学。 生动灵活：教学形式多样，课堂氛围轻松活跃，注重视觉化呈现和参与式体验，通过学中 练、练中学，让学员实操能力现场得以提升。

擅长将理论与实际相结合，更注重于对学员工作实用技能的培训、良好习惯的培养，调整学员心态与观念，将理论知识演绎得生动易懂，学员的投入关注度高，不感枯燥，达到提高工作能力的培训效果，深受受训企业欢迎与学员喜欢。

授课经验丰富，案例精彩纷呈，引导式训练，内容饱满，穿透力强。

*培训师林瑜 15年专注于一线服务营销课程（营业厅一线、装维一线、客服一线），旨在这个领域里精耕细作，做专、做精； *累计为中国移动、中国联通、中国电信多个省、市公司提供培训超千场, 累计参训人数超60000人次，中国移动、中国联通多个省、市级公司特约讲师; *课程长期深受客户、学员好评,以往课程的平均满意率均高于95%； *理论与实践结合,每年不低于30天的一线实践调研,提取实际工作中的情景案例，确保课程内容“实际+实用+实战”；坚持开发基于行业与参训学员岗位、工作场景问题的原创课程; 每年不少于60%的授课内容更新（知识点、案例、工具、思维）； 授课特点： 1、学员工作场景再现培训课堂——基于对行业的深刻了解，课程设计基于学员岗位工作场景，以解决问题为导向； 2、课堂讲授深入浅出，善于引导思考、促进交流; 3、授课采用多种教学方式：案例分析、分组研讨、互动问答、情景演练、课堂竞赛等。擅长运用案例教学，使用案例均来自贴近学员岗位的真实服务场景，案例保持常态更新； 4、运用PBL教练模式，遵循学员的学习规律，穿针引线，让学员自己发现答案，并帮助学员重新塑造和改善行为习惯，有效地达到培训的目标。

毕业于武汉纺织大学；多年在湖北移动工作，进入培训行业后，一直加强各方面综合能力的提升，并在北京参加过专业的主持培训，同时跟随全国多位名师学习，接受过商务礼仪、服务礼仪、茶艺礼仪、职场礼仪、宴请礼仪、形象设计等相关领域专业化训练；拥有扎实的专业理论基础和丰富的实战经验。

知名思维训练导师，2015年中华讲师网500强讲师，职业化实战管理讲师，从事过保健品/互联网/电子商务/金融证券投资/管理咨询与培训/物流交通等行业，历经销售经理，销售总监，客户服务总监，培训总监，执行副总，到总经理岗位。深入研究学习中外企业管理特点，以国际化的培训理念，传授学员实战思路，用行动学习的方法；让学员成功突破心智模式。曾子熙老师用全心服务客户的理念，以专业创造价值方式，全面为客户提供优质的咨询与培训服务，服务客户上百家，成功参与众多管理咨询项目。从事市场营销，客户服务，企业管理，人力资源培训与开发，领导力开发，思维训练，行动学习培训与咨询10年以上。

数字领导力专家 服务过众多品牌及企业家 常年接受外部邀请，进行演讲或授课