亲和大方、富有激情又不失端庄典雅，善于营造快乐的学习氛围，多元化的情景教学使培训现场和谐活泼，能够让参训学员的培训成果与工作流程和工作情景紧密结合。 课程秉承4C教学法：让学员作为教学的主角，去讨论 、提问、表达、参与、展示、练习、互教互学，大量使用情景教学法，通过角色扮演法、测试点评法、让学员们能够身临其境，直观具体、落地实效、即学即用，快速调动学员的参与性和积极性。 引入国际最新最权威的商务理念,融汇贯通中西方礼仪精神。以企业需求为导向，结合大量时下鲜活案例，内容落地实战，最高一次企业客户一年内24天引进课程培训。

专业礼仪培训师、形象塑造专家、多所高校特聘礼仪讲师、成都科技大学硕士。培训领域：礼仪培训、形象塑造、形体实训、职业素养、客户服务。授课经验具有6年大学礼仪讲授经验，3年专业企业礼仪培训经验，主编礼仪相关

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黄红如，北京交通大学工商管理硕士，惠州城市职业学院教师，高级礼仪培训师，高级营销师，市场营销讲师，社会工作师，助理会计师。 具有近十年企业营销和管理经验，创办过企业，不仅有理论研究更有丰富实践经验。

中国讲师网签约讲师，东京通商产业省国家级色彩搭配师、商品陈列师。回国后应邀参与了中国商业联合会会 "色彩搭配师" 及 "商品陈列师" 行业标准方案的起草和制定。中国中小企业协会“注册店长”店面管理系列课程培训。 在中国科协论坛、家居与环境、中国服饰报、纺织服装周刊、服装界等多家主流媒体和刊物发表了多篇学术论文及市场动向分析，并应邀参加山东电台、网易、慧聪服装网等栏目采访和公开讲座。 实战经验： 为中国国内多家知名品牌企业提供了陈列手册制作、店铺布局规划、橱窗创意设计、商品企划、POP企划设计、促销活动策划、O2O全渠道营销、店铺管理培训、员工销售技巧、商务礼仪、服务礼仪辅导、海外考察研修等形式多样的咨询培训服务。

张瑶老师作为国内最早从事礼仪及气质形象、服务素养提升的培训专家，一直秉承“实际、实用、实效”的培训理念，通过张瑶老师实用礼仪学的系统培训，可将员工塑造成具有仪态美、行为美、气质美、修为美、知行合一、德礼兼备的职场达人！

*培训师林瑜 PTT国际职业培训师、MBA； * 客户服务实战派讲师； *13年专注于一线服务营销课程（营业厅一线、装维一线、客服一线），旨在这个领域里精耕细作，做专、做精； 累计为中国移动、中国联通、中国电信多省、市公司提供培训超千场, 累计参训人数超50000人次，中国移动、中国联通多个省、市级公司特约讲师; *课程长期深受客户、学员好评,以往课程的平均满意率均高于95%； * 理论与实践结合,每年不低于30天的一线实践调研,提取实际工作中的情景案例，确保课程内容“实际+实用+实战”；坚持开发基于行业与参训学员岗位和工作问题的原创课程、每年不少于60%的授课内容更新（知识点、案例、工具、思维）； * 参与国内三大运营商营业网点转型过程中的业务管理、营销管理、服务管理等诸多咨询轮训项目，具备丰富行业经验与授课经验。

★国家二级心理咨询师 ★STORYSOFT故事影响力®认证讲师 ★国际注册高级礼仪培训师 ★国际礼仪认证专家委员会委员 ★中国专业人才库礼仪专家委员会委员 ★中国（香港）国际礼仪研究院高级讲师

在国内多个著名机构分别担任讲师、顾问、院长、教授等职务。并为《和平大使》中国2005《魅力女性培训师》荣誉获得者。她的《生活礼仪类》全国畅销书排行榜第一名。被媒体誉为：“中国时尚礼仪教母”、“魅力女性总

【课程特色】 实战：案例实战，做自己所讲，讲自己所做，结合自身经历和众多案例分享剖析。 实用：课程依据全部通过实地企业考察，访谈，调查需求而得，针对性强。 有效：服务企业数千家，课程反馈好，内容简单，有效，方便，易于操作。 有趣：授课形式丰富多彩，学员寓教于乐，开心学习，快乐收获。 【授课风格】 案例丰富/充满激情/实战演练/寓教与乐/幽默风趣，游戏与案例辅助课程效果