企业制度安排和创新必须考虑员工的主观感受

传统的管理思想的核心是上下级关系，是把经理当做"老板"且其想法和命令应被下达和执行的推论。惩罚的威胁是支持上述观点的主要的力量。在这些基本思想流行的范围内，企业管理者在企业制度安排和创新时往往忽视企业员工成为胜利者的需要.管理 的主要目标是诱导员工不断地尝试，认识到有收获的尝试即使失败也应该好好庆贺。作 为副产品，即使在立即停止一个明显错误的建议时也会肯定这个建议的积极作用，而不是 让它拖延下去，耗费大量的钱财，导致员工士气低落。企业制度安排和创新的最有意义的. 结果是把企业员工的性意力转移到所要求的方向上来，如花更多的时间与客户打交道，军只 极谋求企业永续发展的各种新思路等。

通用汽车公司的  位经理说"我们的控制系统是在这样一个明显的假设下设计的， 该假设认为 90%的员工比较懒惰，仅仅等着撒谎、欺骗、偷盗或者是勒索我们.为对付5%的害群之马而设立的制度使得 95 % 兢兢业业工作的员工士气低落。"优秀的企业制度不仅是为烧养许多优胜者而设计的，而且应充分考虑到大多数企业员工的主观感受;不仅 考虑到复杂的定量考评和物质奖励，而且非常多地运用非货币激励手段，结果使企业总是 充满欢声笑话，员工的工作热悄很高.

目前，我国大多数企业的管理者在企业制度安排和创新中，常常消极地看待员工，过 于强调制度的限制和惩罚作用，而对企业员工的行为激励不足.这样一套企业制度安排 要求员工承担风险，但又不能容忍哪怕是很小的失败，需要创新但又时不时地扼杀企业员 t 的创新热情.总结国内外企业经营的基本经验，我们发现，成功企业多注重通过某种制 度安排或创新来强化企业员工作为胜利者的成就感，他们提出经营管理目标时，总会考虑 企业员工的实际接受能力.例如 .18M 通常只提出确保 70 %-80%的销售人员能够完成 的规定目标和数额，而宫的一个竞争对手却在一个典型年份中制定了只有 40%的销售人 员才能完成的定额。在这一制度下.60 %的员工会认为自己是失败者，进而导致功能失调 和不可预期的狂乱行为。