制度变革可以有效地应对各种变革冲突和危机

在实施企业战略变革过程中，有一些关键性的人常常会对可能发生的变革产生重要影响，甚至可能具有决定企业变革成败的影响力.企业家和变萃的领导者首先要注意通过各种制度安排和创新把这些街影响力的关键人物争取到支持变革的一边来，让他们参 与和支持企业战略变革的计划 . 其次，通过积极地衡量和评价变革时期员工的支持行为 和主动的工作态度，并及时根据新设立的奖惩制度给予员工的积极行为以多种形式的奖 励，力争很快地赢得关键人物和企业员工的信任和支持。"投之以桃，报之以李"，这种互 惠原则是改变某些变革的制约力量的重要原则。当然，对于某些强硬的变革抵制者，如果 通过多种努力都无法使其转化，只有通过对其解职或调动等制度安排来强化其他员工对 变革的决心和认识。总之，最成功的管理变革者不仅能够用生动的企业事实激励人、说服 人，而且要注意通过必要的制度安排和创新来有效地处理实施变革所引发各种冲突和 危机.