信息流通受阻往往是导致冲突的最直接原因

信息流通受阻往往是导致冲突的最直接原因。由于信息流通渠道受 阻，致使团队中一部分人不能及时得到信息，所以，行动起来步调就不可能 保持一致。此外组织设计不合理,各个部门职责不明,任务不清，也常常会 引起相互牵制、抱怨、扯皮、推倭等。

一个合格的管理者，必须有解决冲突的办法。

在冲突发生之后，管理者应当要求冲突的双方本着解决问题的原则， 通过商议，谋求解决的办法。这就要求双方从全局出发，互让互谅，各自做 出积极的让步,促使冲突和解。

当双方达不成协议,商议不能解决问题时,就需要第三者出面,从中说 合，通过仲裁使冲突得以解决。出任仲裁的人必须具有一定的权威性，或是 某些方面的专家等，否则，仲裁不会有大的效果。

说社交

中突双方经过调解无效时，作为管理者就要利用命令的方 式做出裁决，强迫双方执行命令，这种方法主要是采取强制的手 段解决冲突。因此，只起到暂时掩盖矛盾的作用，而不能消除引起 冲突的根本原因。

鼓舞团BA 士气

越王勾践经历了卧薪尝胆之苦后，决定起兵向吴国报仇。行 军途中，他看见路边有一只青蛙怒气勃勃，便恭敬地站起来向青 蛙行礼。属下感到奇怪，勾践说：看见它充满斗志，就像一位勇敢 的士兵一样，不由得我不敬佩啊。这件事立刻在兵士中流传开来， 大家都说：大王对一只青蛙都如此尊敬，我等受训数年，难道还不 如一只青蛙吗？于是士气大振，果然一举灭亡了吴国。