技术创新塑造企业形象

企业形象是企业文化的综合体现，是企业得到社会认同的各种行为和外部表现的总体反映。由企业的产品质量、工作质量、服务水平、职工素质、厂风厂容和经营作风等在用户和顾客心中的地位及本企业员工在社会上所产生的影响和印象组成。良好的企业形象 是无声的广告和企业的无形资产。技术创新通过对产品的外观、结构的精心设计，能够满 足人们审美观的情趣和文化的需求。在现实生活中，那些把科技要素和文化要素结合起 来的造型新颖、赏心悦目的商品更容易被顾客所接受。这样，通过技术创新，企业就树立 了良好的产品形象。与此同时，企业通过对生产工艺、服务技能的革新，又能够提高产品 质量、降低产品成本，塑造企业憨体在广大顾客和社会公众心目中的良好形象。

首先，技术创新在产品创新中树立企业形象。技术创新在产品创新设计时要从产品 的功能、材质、结构、形态、装饰以及文化品位等各种因素，从社会的、技术的、经济的、美学 的角度进行精心设计，并通过精良制造，真正达到性能优良、造型新颖、赏心悦目，把科技 要素、文化要素融为一体，用户乐于接受的商品，从而塑造良好的企业形象。

其次，技术创新在生产工艺创新中塑造企业形象。技术创新的目的是引入市场，实现 商品化，这就要求提高产品质量、降低生产成本，生产出名牌产品。为此，企业就要创新工 艺流程，优化现场管理，使生产现场整洁、卫生、文明、有序，为塑造良好的企业形象打下坚 实的基础。最后，技术创新在市场营销服务创新中塑造企业形象。用户的需求是技术创新的出 发点和归宿。现代企业极为重视"服务增值"，通过良好的售后服务，技术指导，市场调研、 收集用户意见，跟踪反馈，改进提高等方式进行服务创新，从而形成企业独特的服务文化、 服务风格和服务气质，在广大用户和社会公众中塑造良好的企业形象和信誉。例如，日本 企业提出"用户是上帝"、海尔集团创造"星级服务"，对用户"忠诚到永远"，这些优质服务 都给用户和社会公众留下了难以忘怀的印象。