性格孤僻的员工一般不爱讲话。对此,关键是选好话题主动交 谈。一般而言,只要谈话有内容触到了他们的兴奋点,他们是会开口的。但 也得注意,性格孤僻的人喜欢抓住谈话中的细枝末节胡乱猜疑,一句非常 普通的话有时也会使其恼怒,并久久铭刻在心,以致产生深深的心理隔阂。 因此,谈话时要特别留神’措辞、造句都要仔细斟酌。
再次,从这类员工心理特点来说’他们有自己的生活方式,不希望被别 人打扰。如果为了能和他们接触,而整日耐着性子,装出一副热情有加的样 子和他们称兄道弟,保证不会得到什么好的结果。尤其是当他们感觉到上 级是为了某种目的而想和他们“套近乎”时,他们一定会从心里认为上级是 个十分虚伪的人。其实,只要和他们保持一般的工作上的接触就可以了。真 正需要对他们进行帮助应该是在他们遇到了某种困难的时候。
最后,要投其所好,直攻其心。这类寂寞的人群总有他们独特的方式来 享受这独处的时光。仔细观察了解,看看脾气古怪的员工是以什么方式打 发时间的,以此作为突破口,打开彼此间的僵局。
作为管理者来说,尊重他们的选择是创造彼此间良好交往氛围的前提 条件。对每一个员工,管理者都有义务去关心和爱护他们,不要轻言放弃, 用心地努力,就会得到他们的认同。