不要让员工产生过多挫折感

员工离开公司另寻它就的原因之一就是无法摆脱令人难以 忍受的挫折感。

优秀的员工从不在意任何障碍和挑战，反而欢迎它们，有 时他们无法克服这些障碍和挑战，原因在于工作中遇到的挫折。 有一种令人痛苦的挫折就是缺少同事的合作 — 尤其缺少管理 层的合作，这使得优秀的员工离开公司。人们希望并需要得到 支持来完成任务，如果得不到，又不能理解原因，就会增加挫 折感。

一个明显的解决办法就是给予员工支持，或者告之不能支 持他的原因。为了确保你了解他的期望和工作的进展程度，你 可以问些问题，我不是建议你问员工他们有多失望、沮丧，而 是问你还能做些什么来支持他把工作做好，他还需要什么？你 怎样帮助他？

另一个让员工产生挫折感的原因是无知 — 缺乏需要完成 工作的相应信息。员工也许需要来自组织中其他领域的信息， 需要来自外部的信息，或来自于某种创造性过程中的信息，要 注意发现这些潜在的无知并尽量与员工一起解决它。同样，如果因为某种原因不能解决这些问题，要告知员工。

不确定感也是一种挫折，当人们不确定要发生什么事情，他们会非常小心谨慎，顾虑重重，并感觉自己根基不稳，如果有其他工作机会，那些感觉不确定的员工就有可能会离开你。 现今世界的商业本质其实就是变幻莫测，处于领导地位的人比普通的团队成员更习惯于把这种不确定性当作必然的因 素，管理者认为这是理所应当的，所以就经常假定自己的员工 也会这样看待不确定性。

明智的做法是帮助员工来判断不确定的因素，如果你能够 看到全局就更易于把这种情形当作公司正常运营的一部分来理 解，并接受它。尽量要给员工所关切的问题以明确地答复，减 轻其不确定感。

当你改变了组织结构，更换了产品或服务，调整市场定位 或进行其他变化之时，在你告诉员工整个事情以及它会带来什 么样的影响，他们应当怎样做之前，员工的心理肯定会出现不 确定感，员工会关心自己的工作，他们将要从事的工作的性质， 以及雇主的安全和未来。

你的员工也许会受其他挫折的影响，如每天的交通，有故 障的电话系统，使用不能正常工作的机器等，要注意这些问题 并随时给予解决。