敢于克服借口

很多人遇到困难不知道努力想办法去解决，而只是想到找借口推卸责任，这样的人很难成为优秀的员工。皆被召去参加这次会议。查姆斯先生主持了这次会议。

首先，他请手下业绩最佳的几位销售人员站起来，要他们说明销售量为何会下跌。这些被唤到名字的销售人员一一站起来以后，每个人都有一段最令人震惊的悲惨故事要向大家倾诉：商业不景气，资金缺少，人们都希望等到总统大选揭晓后再买东西等等。

当第5个销笛员开始列举使他无法完成销售配额的种种闲难时，查姆斯先生突然跳到一张桌子上，髙举起双手，要求大家肃静。然后，他说道：“停止，我命令大会暂停10分钟，让我把我的皮鞋擦亮。”

然后，他命令坐在附近的一名黑人小工友把他的擦鞋工具箱请人拿过来，并要求这名工友把他的皮鞋擦亮，而他就站在桌子上不动。

在场的销售人员都惊呆了。他们有些人以为查姆斯先生发疯了，人们开始窃窃私语。在这时，那位黑人小工友先擦亮他的第一只鞋子，然后又擦另一只鞋子，他不慌不忙地擦着，表现出一流的擦鞋技巧。

皮鞋擦亮之后，查姆斯先生给了黑人小工友一毛钱，然后发表他的演说。

他说：“我希望你们每个人，好好呑看这个小T友。他拥有在我们整个工厂及办公室内擦鞋的特权。他的前任是位白人小男孩，年纪比他大得多。尽管公司每周补贴他5美元的薪水，而且工厂里有数千名员工，但他仍然无法从这个公司赚取足以维持他生活的费用。

“这位黑人小男孩不仅可以赚到相当不错的收入，既不需要公司补贴薪水，每周还可以存下一点钱来，而他和他的前任的工作环境完全相同，也是在同一家工厂内，工作的对象也完全

相同。

“现在我提问你们一个问题，那个白人小男孩没有得到更多的生意，是谁的错？是他的错，还是顾客的错？”.

那些推销人员不约而同地大声说道：“当然了，是那个白人小男孩的错。”

“正是如此。”查姆斯冋答说，“现在我要告诉你们，你们现在推销收银机和一年前的情况完全相同：同样的地区、同样的对象以及同样的商业条件。但是，你们的销售成绩却比不上一年前。这是谁的错？是你们的错，还是顾客的错？”

同样又传来如雷声般的回答：“当然，是我们的错。”“我很高兴，你们能坦率地承认是自己的错。”查姆斯继续说，“我现在要告诉你们。你们的错误在于，你们听到了有关本公司财务发生困难的谣言，这影响了你们的工作热忱，因此，你们不像以前那般努力了。只要你们回到自己的销售地区，并保证在以后30天内，每人卖出5台收银机，那么，本公司就不会再发生什么财务危机了。你们愿意这样做吗？”

大家都说“愿意”，后来果然办到了。那些他们曾强调的种种借口：商业不景气，资金缺少，人们都希望等到总统大选揭晓以后再买东西等等，仿佛根本不存在似的，统统都消失了。

这个例子告诉我们，借口是可以克服的。只有不断地朝若卓越的工作目标迈进，才能让你找到成就感。