供无尽动力,继续发挥导向作用、产生深刻影响。简言之,“追求卓越”既顺应 了 21世纪人们的竞争、发展、向上的时代精神,又集中体现了 A公司及山东 电力集团长久以来积淀的优良传统。
再来看“服务真诚”。供电是一个特殊的产业,自身并不产出任何产品,只 是为发电厂和终端电力用户提供交易渠道,它依附于上游的供应商和下游的用 户而存在和成长。那么,对于这样一个特殊的产业来说,其核心竞争力是什么 呢?正是服务^>只有用心提供优质、高效的服务,令客户满意、让供应商满意, 企业才能得到发展,在竞争中立于不畋之地。因此,“服务真诚”是企业的安身 立命之本,是企业精神中不可或缺的一个部分。
进而言之,“追求卓越,服务真诚”就没有个性了么?笔者相信,不同企业 在落实“追求卓越”时肯定会有自己的特点,而供电公司的“服务真诚”与百 货商场的“服务真诚”相比也必然有自身的特定内涵。个性并不只体现在字面 上,更体现于落实中。
我们不能说"追求卓越,服务真诚”这个企业精神(提法〉康于完美,再 无可推敲之处。但可以肯定的一点是,它来源于实践,是企业长久以来积累下 来的文化精华,体现了企业的行业特性和自身优良传统;同时,它也是企业孜 孜以求的远大目标,可以引领企业不断进步,实现自己的崇高使命。