勇于负责的精神

我毫不犹豫地冲到柜台拿了两条价值48元的毛巾，连同退票一起递到顾客手中。我说：“对不起先生，我今天犯的错误给你造成的负面影响一定很大，这两条毛巾是我自己罚自己的，请您一定要收下。”他接过毛巾，看了我两秒钟，什么话也没说就往前走了。

我急忙跟在他的后面送他，一直送到电梯口，他走上电梯，一定能感觉到我没有离开，所以他回头看了我一眼，我连忙一边向他鞠躬一边说着对不起。他随着电梯继续往上走，又一次回过头来看我，我又一次向他鞠躬说声对不起。电梯快上到头了，他再一次回头看我，我再一次向他鞠躬并招手和他再见。

这一声再见，竞然使他从相邻的电梯上又下来了。我一直看着他，他面部表情很严肃，我当时心里有点怕，不知道他这次会怎么训斥我。他走下电梯看了看表，说道：“会议已经开始了，我进不去了，你把那3个枕心给我汗上吧。”我激动地说：“您原谅我了？”他点了点头，问我：“知道为什么吗？”我不敢说不知道，胆怯地摇了摇头，他说：“当我在电梯上看到你给我连鞠了3个躬时，我才想起你不是那个给我开票的，你是在旁边装货的。但是我刚才训斥你时，你没有推卸责任，而是勇敢地承担了责任。在我们公司里，我最喜欢像你这样的员工，我今天回去要把这件事讲给他们听，让他们向你学习。”我没有想到我说的“对不起，这是我的错”这句话，他给了我这么高的评价，并且为我赢回了已经失去的近5000元如果说智慧像金子一样珍贵的话，那么还有一种东西则更为珍贵，那就是勇于负责的精神。

如果说责任感是一种品质，那么就让我们把它作为我们生活的财富。如果说责任感是一种忠诚，那么就让我们用它为我们的企业创造出更多的神话。当我们犯了错误的时候，不要去动脑筋想如何隐瞒错误或推卸责任。要勇敢地承认错误并采取一切可能的措施去弥补自己的过错，将错误造成的负面影响降到最低点。其实，任何事情都有它的两面性。我们应该以积极的态度去对待错误与责任，从中不断地学习和成长。长安集团的总裁，在接受中央电视台东方之子栏目组采访的时候说了一句话：往往一个企业的失败，是因为它曾经的成功，过去成功的理由是今天失败的原因。