随着我国企业不断走向成熟

企业理念需要通过企业的行为传播出去，这样 才能使企业的形象得以树立。而观念形态上的企业理念只有通过企业行为和员 工行为的实践，才能变成人们看得见、摸得着的客观实在，对内提髙企业员工 的凝聚力，对外加强和广大消费者的沟通与联系，缩短企业管理人员和一般员 工之间、企业和消费者之间的距离。行为识别系统（BIS )，是CI的动态识别 形式，它的核心在于CI理念的推行，将企业内部组织机构与员工的行为视为一 种理念传播的符号，通过这些动态的因素传达企业的理念、塑造企业的形象。 制度和规范使企业和员工的行为有章可循、规范统一，它具有一定的强制性。 对员工而言，制度和规范是一种约束，但也是其W利完成工作的保证。BIS及

与之配套的员工行为规范在很多企业运用之初都取得了较好的效果，大大提高 了企业的声誉，促进了产品的销售，贏得了竞争优势与利润。

然而，随着我国企业不断走向成熟、世界经济的快速发展以及我国经济逐 步与世界经济的接轨，使得我国企业面临日益激烈的国际竞争。在这种情况下， 原有的那一套员工行为规范已经不利于企业积极参与世界范围的竞争了。新环 塊下，企业大多掌握了基本的行为规范管理方法，员工也越来越职业化。20世 纪80年代，我们可以在员工手册中规范着装、待客、接打电话、OA使用等， 现在不需要了。因为以往的仅限于职)ik礼仪等方面的员工行为规范已经过时 了，无法保证企业形成和保持竞争优势。