退款優惠的5種類型

 如果從退款本身的不同來對促銷辦法分類, 退款優待又可以分為以下5種類型：

    1.現金退款。

    這是一種常見也是吸引力最強的退款辦法。比較普遍的做法是：顧客購物時按原價付款, 但收銀員會給顧客一個收據, 這個收據中附帶購買憑證的退款申請卡。顧客填卡後, 寄給或送給廠家或商家, 就可以在規定的時間里得退款。

    2.折價券退款。

    廠家或商家退給顧客的不是現金而是折價券。例如, 武漢某商店推出“節省20元”的退款促銷活動, 顧客在該店購物達到100元, 就可得到一張面值20元的折價券, 用以換取該店價值20元的商品。這種辦法通常在零售店使用, 優點是節約成本, 缺點是對顧客的吸引力不如現金退款。

    3.現金加折價券退款。

    有的商家為了既節省開支, 又吸引顧客, 採用了退送現金和退送折價券相結合的辦法。例如廠商在收到顧客寄來的購物憑證和退款申請卡後, 不是寄給顧客20元現金, 而是10元現金外加10元面值的折價券。

    4.現金加贈品退款。

    例如, LG電子(中國)有限公司上海分公司, 1997年6月16日在《新民晚報》第24版刊登廣告說：“從6月1日到6月30日, ……買LG健康王分體式空調機, 可以得到9%的退款和精美的LGT恤衫, 或者是價值500元的餘水機一臺”。

    5.全額退款。

    全額退款有3種具體情況：

    (1)商品價格很低, 全額退款等於把商品送給消費者試用。若消費者試用後感覺質量非常好, 日後就會長期購買。例如美國的吉列公司每推出一種新刮須刀片時, 消費者只要向吉列公司寄回這種刀片的空包裝盒, 就可收到公司寄回的這種刀片的全部價款。

    (2)抽獎與退款相結合。深圳惠而浦藍波空調實業有限公司, 1997年6月14日在羊城晚報刊登廣告說：“1997年6月15日至7月15日, 購買任何一款惠而浦空調, 均可參加本次大抽獎活動……一等獎100名, 全額退款(限5000元)。”這種辦法吸引力強, 但退款機率小。

    (3)顧客在購買了高樑耐用消費品(如商品房)後, 經過若干年, 商家全部退還價款。這樣做的目的是：廠商可用這筆錢作為商業周轉, 以解獎金短缺的燃眉之急。這筆錢在若干年內賺取利潤, 完全有可能超過這筆錢本身的數額。由於在若干年內鈔票不斷貶值, 等到商家退還這筆錢的時候, 其本身價值即實際購買力, 已遠不如當初拿到這筆錢時高。有的高樑耐用商品(如商品房), 賣不出去照樣會變舊損壞；與其這樣, 不如實行一二十年後全額退款, 還可以獲得一大筆購房款一二十年的利息。