争论的另一方则认为,企业文化在品牌传播中有着重要的作用,消费者不 仅关心品牌,其实对企业也抱有强烈而持久的好奇心,企业文化在培养品牌忠 诚度上有不可代替的作用。比如海尔、长虹等公司,在将自己的企业文化展示 给公众的同时,也成功地建立了自己的品牌。
对于两方的争论,我们认为,应认真区分企业文化与品牌文化的概念,然
后在概念的基础上思考这两者的争论。
企业文化和品牌文化的区别
企业文化是企业在生产经营实践中逐步形成的、为全体员工所认同并遵守 的、带有本组织特点的使命、愿景、宗旨、精神、价值观和经营理念,以及这 些理念在生产经蓠实践、管理制度、员工行为方式和企业对外形象的体现的总 和。简言之,企业文化就是企业和企业人的思想与行为,它有导向、激励、凝 聚、约束四大功能。
品牌文化指使产品或服务同竞争者区别开来的名称、名词、标记、符号或 设计以及这些要素的组合,在这些要素组合中沉积的文化特质和该产品或服务 在经营活动中的一切文化现象;同时包括这些文化特质和现象背后所代表的利 益认知、情感属性、文化传统和个性形象等价值观念的总和。
具体来说,企业文化与品牌文化至少在以下几方面存在差别。
(―)两者建立的基础和形成的方式不同
企业文化主要建立在企业管理基础上,这是一个相对比较封闭的系统,主 要面向企业内部,主体是人。