服務促銷的常見方式

 1.售前服務。

    在商品銷售發生以前為顧客提供的各種服務, 如滿足顧客的需要生產適銷對路的產品、為顧客介紹商品的性能和用途、解決顧客的疑難等。

    2.開架服務。

    將商品擺放在自選貨架上, 顧客可以直接進入其中, 隨意挑選商品。

    3.訂購服務。

    設置訂購服務部, 安置計算機及各種多功能通信設備, 顧客可通過電話、電報、傳真信函等多種方式訂購商品, 大大節約了顧客的時間。

    4.加工服務。

    顧客購買了原材料後, 可以根據顧客的設計, 進行現場的加工, 滿足顧客的需要。

    5.送貨服務。

    組織車隊或人員為顧客送貨上門。

    6.維修服務。

    為了方便用戶維修, 廠商可在中心城市設立或聯辦特約維修部(點)。

    7.供應零配件服務。

    用戶有時為了購買合適的零配件, 往往要跑幾個甚至十幾個商店, 甚至直接向廠家求助。供就零配件服務的開展, 解決了顧客的後顧之憂。

    8.培訓服務。

    培訓服務多用於技術性較強的生產資料推銷。如免費為用戶培訓計算機的操作和維修人員以促進電子計算機的銷售, 又如為農民舉辦使用化肥、農藥的講座, 推廣化肥、農藥的使用技術, 促進化肥、農藥使用的覆蓋面。用戶培訓是擴大市場、打開銷路的重要途徑之一。

    9.代只搬運服務。

    此項服務可以減短採購人員的逗留時間, 免除顧客人生地不熟可能遇到麻煩, 促使採購人員做出對廠商的抉擇。

    10.函購郵寄服務。

    函購郵寄服務原本在書籍發行企業被普遍採用, 現已逐步擴展到其他生產企業和商業企業。這種服務可以便利外地顧客的購買, 有利於擴大銷售的覆蓋面。

    11.保險服務。

    隨著保險業務的興起, 有些生產企業和商業企業為本企業的產品提供免費服務, 進一步解決顧客的後顧之憂。這種新型的售後服務方式, 吸引了廣大的消費者。

    12.諮詢和信息服務。

    免費為目標市場的顧客提供諮詢, 排憂解難, 指尋消費者改變消費習慣或調整消費結構等, 變單純的交易關係為互助合作關係。